استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-خانم-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
فروشگاه اینترنتی آلدی، جهت تکمیل کادر پشتیبانی خود، از یک نفر پشتیبان تلفنی برای شیفت بعدازظهر دعوت به عمل می‌آورد.
شرح وظایف:
- ارائه پشتیبانی به خریداران به صورت تلفنی و همچنین از طریق چت آنلاین
- رصد سفارشات ثبت شده در وب سایت
- رسیدگی به مشکلات مربوط به سفارش ها و ارتباط موثر با مسئولین فروشگاه ها
شرایط موردنیاز:
- نظم در کارها و فعالیت های اجرایی و محوله
- آشنایی کافی با نرم افزار اکسل
- توانایی در مدیریت بحران و همچنین مدیریت هیجانات مشتریان
- رصد، پیگیری و رفع مشکلات کاربران از صفر تا صد
- روابط اجتماعی بالا و توانایی در ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
ویژگی ها و شرایط همکاری:
- همکاری به صورت تمام وقت و حضوری
- حقوق به صورت توافقی
- سرویس رفت و آمد
- بیمه تأمین اجتماعی و تکمیلی در بدو استخدام
- وعده غذایی با شرکت
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن