استخدام کارشناس مرکز تماس (کرج)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم خدمات مشتریان گروه آگاه در شهر کرج نیاز به فردی با عنوان شغلی کارشناس مرکز تماس داریم تا پس از کسب آموزشهای لازم برای شروع کار، با برقراری ارتباط موثر با مشتریان و ارائه مشاوره، در رسیدن سازمان به اهدافش همراهمان باشد.
مسئولیتها:
- پاسخگویی به تماسهای ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
- پاسخگویی به مشتریان از طریق درگاههای مجازی
- ارائه راهحل مناسب و انتقال صحیح راهکار به مشتری
- ثبت و گزارش به موقع موضوعات
- برقراری تماسهای خروجی و انجام امور مربوط به مشتریان
- پیگیری امور مرتبط با مشتریان و اطمینان از به نتیجه رسیدن آنها
الزامات:
- دارای حداقل مدرک کارشناسی در کلیه رشتهها
- دارای مهارت برقراری ارتباط موثر
- دارای روحیه منعطف، سازگار و حمایتگر
- پیگیر، منظم و جزئی نگر
- آشنایی با مجموعه نرم افزارهای Office
- داشتن سابقه کار مرتبط یا آشنایی با بازار سرمایه و مباحث مالی مزیت محسوب میشود.
مزایای شغلی:
- رفاهیات ماهانه
- بیمه تکمیلی
- صبحانه و ناهار
- وام
- پزشک سازمانی
- کمک هزینه آموزشی
- فضای بازی و استراحت
- هدایا و بستههای مناسبتی
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت