استخدام کارشناس مرکز تماس(کرج)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز
- ما در تیم خدمات مشتریان گروه آگاه در شهر کرج نیاز به هم تیمی های با انگیزه و پر تلاش داریم تا پس از کسب آموزش‌های لازم برای شروع کار، با برقراری ارتباط موثر با مشتریان و ارائه مشاوره، در رسیدن سازمان به اهدافش همراهمان باشند.
مسئولیت‌ها
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
- پاسخگویی به مشتریان از طریق درگاه‌های مجازی
- ارائه راه حل مناسب و انتقال صحیح راهکار به مشتری
- ثبت و گزارش به موقع موضوعات
- برقراری تماس‌های خروجی و انجام امور مربوط به مشتریان
- پیگیری امور مرتبط با مشتریان و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن‌ها
الزامات
- دارای حداقل مدرک کارشناسی در کلیه رشته‌ها
- دارای مهارت برقراری ارتباط موثر
- دارای روحیه منعطف، سازگار و حمایتگر
- پیگیر، منظم و جزئی نگر
- آشنایی با مجموعه نرم‌افزارهای Office
- داشتن سابقه کار مرتبط یا آشنایی با بازار سرمایه و مباحث مالی مزیت محسوب می‌شود
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه: 8 الی 17
تسهیلات و مزایا
- بیمه تکمیلی
- صبحانه، نهار، میان‌وعده
- وام (بعد از یک سال حضور)
- کمک هزینه آموزشی
- فضای استراحت
- فضای بازی
- پزشک سازمانی
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت