کارگزاری آگاه | Agah Broker

سرمایه‌گذاری و تحلیل کسب‌وکار ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر agah.com/

فرصت‌های شغلی ۳۹

استخدام تیم لید تضمین کیفیت (کرج)

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

البرز ، کرج
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در سرویس سنتر آگاه به فردی با عنوان تیم لید تضمین کیفیت یا Quality Assurance Team Lead نیاز داریم. شما بعنوان تیم لید تضمین کیفیت با برنامه ریزی، نظارت و کنترل فرآیندهای تضمین کیفیت ما را در جهت حصول اطمینان از اجرای صحیح فرآیندهای این حوزه و ارائه بازخود‌های مناسب جهت بهبود ارائه خدمات به مشتریان، همراهی‌ می کند. شما باید اطمینان حاصل کنید تا با اجرای روش های استاندارد، صدای مشتریان در سازمان طنین انداز شود و خدمات مبتنی بر نیاز مشتری ارائه شود. در این موقعیت شغلی باید توانایی پیش بردن چندین کار بصورت منظم و همزمان را داشته باشید و از پیشبرد کارها گزارش تهیه کرده و ارائه دهید.

مسئولیت ها:

کنترل فعالیت ها و فرآیندهای تیم تضمین کیفیت از جمله آموزش، تحلیل علل ریشه ای مسائل، گزارش های ارائه شده، چرخه فیدبک و غیره و ارائه راه‌حل جهت بهبود
درک درست نیاز‌ها و رویه های مورد انتظار ذی‌نفعان در حوزه تضمین کیفیت
اطمینان از دستیابی به شاخص‌های عملکردی تیم
مدیریت، رهبری و توانمندسازی افراد تیم

الزامات:

فارغ التحصیل مقطع کارشناسی مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، مهندسی صنایع
مسلط به عملیات مرکز خدمات مشتریان
مسلط به تکنیک های Root Cause Analysis و پیاده‌سازی آن در چرخه فرآیندها
داشتن سابقه کاری در حوزه خدمات مشتریان و آشنایی با بازار بورس مزیت محسوب می شود.

مزایا:

رفاهیات ماهانه
بیمه تکمیلی
صبحانه، ناهار، میان وعده
وام
کمک هزینه آموزشی
فضای بازی و استراحت

معرفی شرکت

کارگزاری آگاه، ارائه‌دهنده خدمات کارگزاری بورس اوراق بهادار، کالا و انرژی تو سال ۱۳۸۴ توسط آقای بهروز ابراهیمی بنیان گذاشته شده و با همراهی افراد جوان، توانمند و باانگیزه به جایگاه خوبی در بین کارگزاری‌های ایران دست پیدا کرده.
آگاه سرزمینی برای قصه‌پردازی‌ست. قصه جستجو، تلاش، امید، اعتماد و تعالی. قصه آدم‌هایی که دریادل‌ و دوراندیش و متواضع‌اند، رویا می‌سازند و برای رسیدن به آن برنامه‌ریزی می‌کنند، هر لحظه را فرصتی نیکو می‌شمارند و می‌دانند که «سخت‌ترین طوفان مهمان دریاست نه صاحب‌خانه آن.» اگر علاقه‌مند به نقش‌آفرینی در این قصه‌های ماجراجویانه‌اید، ما صمیمانه مشتاق شنیدن دانسته‌ها، تجربه‌ها و آرزوهای‌تان هستیم.