کارگزاری آگاه | Agah Broker

سرمایه‌گذاری و تحلیل کسب‌وکار ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر agah.com/

فرصت‌های شغلی ۴۶

استخدام کارشناس مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم مرکز تماس اینوکس از زیر مجموعه های گروه مالی آگاه به دنبال یک کارشناس مرکز تماس مسئولیت‌پذیر و دارای توانایی‌های ارتباطی قوی هستیم که بتواند با تا با توانمندی ها و تجربیاتی که کسب کرده، برای رسیدن به اهداف تیم همراهی مان کند.

مسئولیت‌های اصلی:

پاسخگویی مؤثر به تماس‌های ورودی و پیگیری تماس‌های خروجی.
ارائه خدمات پشتیبانی از طریق تلفن، ایمیل و سایر درگاه‌های آنلاین شرکت.
شناسایی و تحلیل مشکلات مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مناسب.
دریافت و پیگیری انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان تا حل کامل مسائل.
همکاری با تیم‌های داخلی برای بهبود فرآیندهای پشتیبانی و ارتقاء کیفیت خدمات.
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم‌های مربوطه.

شرایط احراز:

مهارت بالا در برقراری ارتباط مؤثر و فن بیان قوی.
تعهد کاری بالا و مسئولیت‌پذیری در رفع نیازهای مشتریان.
سرعت عمل و دقت در تصمیم‌گیری و حل مسائل.
تسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Office.
آشنایی با مفاهیم مالی و بلاکچین و تجربه کار در مرکز تماس مزیت محسوب می شود.

شرایط کاری:

شیفت‌های کاری:هر کارشناس در یک شیفت مشخص شده حضور خواهد داشت و شیفت ها به صورت چرخشی نیست.

شنبه تا چهارشنبه:

12:00 الی 20:00

16:00 الی 00:00

00:00 الی 8:00

امکان اضافه کار در پنجشنبه و جمعه ( به ازای حضور در هر روز تعطیل، روز استراحت (آف) در نظر گرفته می‌شود.)

مزایا:

صبحانه، نهار و میان وعده
رفاهیات ماهانه
وام
کمک هزینه آموزشی
پزشک سازمانی
اتاق استراحت
اتاق بازی
هدایا و بسته‌های مناسبتی
بیمه تکمیلی

معرفی شرکت

کارگزاری آگاه، ارائه‌دهنده خدمات کارگزاری بورس اوراق بهادار، کالا و انرژی تو سال ۱۳۸۴ توسط آقای بهروز ابراهیمی بنیان گذاشته شده و با همراهی افراد جوان، توانمند و باانگیزه به جایگاه خوبی در بین کارگزاری‌های ایران دست پیدا کرده.
آگاه سرزمینی برای قصه‌پردازی‌ست. قصه جستجو، تلاش، امید، اعتماد و تعالی. قصه آدم‌هایی که دریادل‌ و دوراندیش و متواضع‌اند، رویا می‌سازند و برای رسیدن به آن برنامه‌ریزی می‌کنند، هر لحظه را فرصتی نیکو می‌شمارند و می‌دانند که «سخت‌ترین طوفان مهمان دریاست نه صاحب‌خانه آن.» اگر علاقه‌مند به نقش‌آفرینی در این قصه‌های ماجراجویانه‌اید، ما صمیمانه مشتاق شنیدن دانسته‌ها، تجربه‌ها و آرزوهای‌تان هستیم.