استخدام کارشناس پشتیبانی فنی
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم امکانات کارگزاری آگاه به یک پشتیبانی فنی نیاز داریم تا با دانش خود در حوزه توزیع و تصمیم گیری مشکلات از طریق سامانه کنار ما باشد و بین رویه ها و جریان های کاری هماهنگی ایجاد کند و بتواند در راه رسیدن به اهدافمان ما را همراهی کند.
شرح وظایف:
شرح وظایف:
- توزیع موارد ثبت شده به تیم های سرویس دهنده مربوطه در واحد امکانات
- همکاری با مدیران تیم های امکانات شامل مدیرمحیط کار،مدیر پروژه ها،مدیر زیرساخت ها و بناها و مدیر تامین به منظور کسب اطمینان از برطرف شدن کامل و جامع موارد و درخواست های مطرح شده
- پشتیبانی و پاسخگویی در ساعات غیرکاری به منظور تداوم در سرویس دهی
- مدیریت نرم افزار های پشتیبانی و بهینه سازی سیستم های عملکردی در واحد امکانات
- ارائه گزارش های روزانه در از فعالیت سامانه تیکتینگ
شرایط احراز:
- تجربه و دانش مرتبط با ایجاد ساختار و فرایند های سازمانی
- داشتن مهارت های قوی در سازمان دهی و برنامه ریزی سریع
- توانایی ایجاد ارتباط و مدیریت ذینفعان
- آشنایی با مطالعات امکان سنجی
- دانش فنی در زمینه ERP/Workplace
- آشنایی با Workflow و فرآیند های سازمانی
- توانایی مشاهده،مستندسازی و تحلیل فرایندهای سازمانی
- توانایی حل مسئله و حل تعارضات
- آشنایی با فرآیندهای تامین،زیرساخت،پروژه و زیرساخت
- آشنایی با سیستم های نرم افزاری مانند چارگون
- مهارت های ارتباطی قوی
- توانایی کار گروهی
- توانایی آموزش دیدن در بستر service desk
مزایا:
- بیمه، بیمه تکمیلی
- صبحانه، ناهار، میان وعده
- وام
- کمک هزینه آموزشی
- بسته ها و هدایای مناسبتی
- فضای بازی و استراحت
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- مستندسازی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست