امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

کارگزاری آگاه | Agah Broker

سرمایه‌گذاری و تحلیل کسب‌وکار ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر agah.com/

استخدام کارشناس تضمین کیفیت (Quality Assurance Expert-کرج)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    البرز ، کرج

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در سرویس سنتر آگاه به فردی با عنوان کارشناس تضمین کیفیت یا Quality Assurance Expert نیاز داریم. شما بعنوان کارشناس تضمین کیفیت با شناسایی نقاط بهبود، ارائه راه‌حل و اجرای راهکارهای اصلاحی در جهت کمک به بهبود محصولات، خدمات، فرآیندها و دانش کارشناسان، ما را همراهی‌ می کنید. شما باید تلاش کنید تا با اجرای روش های استاندارد، صدای مشتریان در سازمان طنین انداز شود و خدمات مبتنی بر نیاز مشتری ارائه شود.

مسئولیت­ ها:    
    

  • بررسی داده های به دست آمده از کنترل کیفیت تعاملات، نظرسنجی مشتری، بازخوردهای مشتری و غیره برای تحلیل علل ریشه ای مسائل و شناسایی فرصت های بهبود در فرآیندها، محصولات یا خدمات در جهت مدیریت چرخه فیدبک       
  • تطبیق فرآیندها و عملکرد با استانداردهای صنعت و best practice ها برای شناسایی زمینه های بهبود       
  • نیازسنجی، برنامه ریزی، برگزاری و نظرسنجی جلسات آموزشی(چه در بدو ورود، چه حین همکاری) و پایش مستمر آنها جهت حصول اطمینان از اثربخشی مطلوب      
  • مستندسازی کل فرآیندهای شکل گرفته حول ریشه‌یابی مشکلات و چالش‌ها (از شناسایی، اقدام و نتیجه اقدامات صورت گرفته)        
  • استفاده از خروجی تسک های انجام شده جهت تحلیل و شناسایی الگوها، روندها و غیره و ارائه
  • گزارش برای انتقال بینش

الزامات:      

  • درک عمیق محصولات و خدمات مختلف ارائه شده توسط سازمان و همچنین آشنایی با قوانین و مقررات صنعت مالی   
  • آشنایی با عملیات مرکز خدمات مشتریان  
  • آشنا به تکنیک های Root Cause Analysis و پیاده‌سازی آن در چرخه فرآیندها    
  • دارای حداقل 1 سال فعالیت در حوزه تضمین کیفیت       
  • داشتن سابقه کاری در حوزه خدمات مشتریان و آشنایی با بازار بورس مزیت محسوب می شود       
  • سن حداکثر 35 سال

مزایای سازمانی:


  • صبحانه، نهار و میان وعده
  • رفاهیات ماهانه
  • وام
  • کمک هزینه آموزشی
  • اتاق استراحت
  • اتاق بازی
  • هدایا و بسته های مناسبتی
  • بیمه تکمیلی

معرفی شرکت

کارگزاری آگاه، ارائه‌دهنده خدمات کارگزاری بورس اوراق بهادار، کالا و انرژی تو سال ۱۳۸۴ توسط آقای بهروز ابراهیمی بنیان گذاشته شده و با همراهی افراد جوان، توانمند و باانگیزه به جایگاه خوبی در بین کارگزاری‌های ایران دست پیدا کرده.
آگاه سرزمینی برای قصه‌پردازی‌ست. قصه جستجو، تلاش، امید، اعتماد و تعالی. قصه آدم‌هایی که دریادل‌ و دوراندیش و متواضع‌اند، رویا می‌سازند و برای رسیدن به آن برنامه‌ریزی می‌کنند، هر لحظه را فرصتی نیکو می‌شمارند و می‌دانند که «سخت‌ترین طوفان مهمان دریاست نه صاحب‌خانه آن.» اگر علاقه‌مند به نقش‌آفرینی در این قصه‌های ماجراجویانه‌اید، ما صمیمانه مشتاق شنیدن دانسته‌ها، تجربه‌ها و آرزوهای‌تان هستیم.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    تضمین کیفیت مستندسازی نیازسنجی خدمات مشتری

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت دائم پایان خدمت

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1212820 بستن
image/svg+xml