استخدام کارشناس امور مشتریان (شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز شغل:
تحصیلات : مدرک کارشناسی کامپیوتر
سابقه کار: حداقل 2 سال
ساکن تهران
تمام وقت(حضوری)
مهارت‌های عمومی موردنیاز:
.ادبیات گفتگو محترمانه
.ادبیات گفتگو محترمانه
·خوش برخورد و با انرژی
·مهارت های ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری
·مهارت تصمیم گیری به موقع و حل مسائل
آموزش‌های موردنیاز:
·اصول و فنون مذاکره با مشتری به صورت تلفنی
·آشنایی با نرم افزار) CRM ویتایگر)
·آشنایی و تسلط کامل بر Office
·تایپ سریع
شرح وظایف:
·پاسخگویی به تماس های ورودی ، پیام های مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری
·پیگیری و مختومه کردن پیام ها
·پاسخگویی به تیکت ها
·ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری
·ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم
·انتقال مشکلات فنی وسیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
·مدیریت بحران در مواقع اضطراری
oساعت کاری : 16:00 الی 23:30
o محل اقامت : توانیر
مزایای سازمان :
oتخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل
o بیمه تکمیلی دی
oهزینه ایاب و ذهاب
oجشن های مناسبتی ویژه همکاران
oآموزش در حین کار
oامکان پیشرفت فردی و سازمانی
حقوق : توافقی
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست