آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان

موسسه زبان آفاق | Afaq Translation House
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرایط احراز شغل :

تحصیلات : مدرک کارشناسی کامپیوتر 

سابقه کار: حداقل 2 سال

ساکن تهران

تمام وقت 


مهارت‌های عمومی موردنیاز:

·صبوری در پاسخ به تلفن ها، صدای پرانرژی در مکالمات تلفنی

·دارای فن بیان بالا و آشنایی با نرم افزار های مانیتورینگ و اکانتینگ و ارتباط با مشتریان

.ادبیات گفتگو محترمانه

·خوش برخورد و با انرژی 

·مهارت های ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری

·مهارت تصمیم گیری به موقع و حل مسائل

آموزش‌های موردنیاز:

·اصول و فنون مذاکره با مشتری به صورت تلفنی

·آشنایی با نرم افزار) CRM ویتایگر)

·آشنایی و تسلط کامل بر Office
تسلط در ضمینه network و تجهیزات Cisco & Mikrotik ,  پشتیبانی سرویس های اینترنت و Wireless

·تایپ سریع 

شرح وظایف:

·انجام تماس های خروجی جهت پیگیری موارد گزارش شده

· تهیه گزارشات مربوطه

.بار گذاری اطلاعات در پنل

·پاسخگویی به تماس های ورودی ، پیام های مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری

·پیگیری و مختومه کردن پیام ها

·پاسخگویی به تیکت ها

.ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری

·ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم

·انتقال مشکلات فنی وسیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی

·مدیریت بحران در مواقع اضطراری


o ساعت کاری 30: 12 الی 20:30
o محل اقامت : جنت آباد مرکزی

مزایای سازمان : 

oتخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل

oبیمه تکمیلی دانا

oهزینه ایاب و ذهاب

oجشن های مناسبتی ویژه همکاران

oآموزش در حین کار

oامکان پیشرفت فردی و سازمانی

حقوق  : توافقی



مهارت‌های مورد نیاز

  • امورمشتریان
  • پاسخگویی به مشتریان
  • CRM

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۲/۱۰

مشاغل مشابه

ارسال رزومه