استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز شغل :
·تحصیلات : مدرک کارشناسی
·سابقه کار: حداقل 2 سال
·سن: 18 تا 40 سال
·ساکن تهران
·تمام وقت
مهارت‌های عمومی موردنیاز:
.منظم و دقیق
·مهارت های ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری
·مهارت تصمیم گیری به موقع و حل مسائل
آموزش‌های موردنیاز:
·آشنایی به برنامه ریزی آموزشی
·آشنایی با نرم افزار CRM
·آشنایی و تسلط کامل بر Office
·تایپ سریع
شرح وظایف :
·انجام امور دفتری و اداری
·ثبت اطلاعات مشتری در نرم افزار آموزشی
·تحلیل امور مالی مشتریان
·پاسخگویی به تماس های ورودی ، پیام های مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری
· پیگیری و مختومه کردن پیام ها
· پاسخگویی به تیکت ها
·ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری
·ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم
·انتقال مشکلات فنی وسیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
·مدیریت بحران در مواقع اضطراری
oساعت کاری : 11 الی 19
oمحل اقامت : جنت آباد مرکزی
مزایای سازمان :
oتخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل
oبیمه تکمیلی دانا
oجشن های مناسبتی ویژه همکاران
oآموزش در حین کار
oامکان پیشرفت فردی و سازمانی
حقوق : توافقی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست