استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (خانم)

در صورتیکه مایل هستید تا عضوی از تیم آس استایل باشید، میتوانید رزومه خود را ارسال نمائید.
ساعت کاری مجموعه: شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 و پنجشنبه 9 لغایت 14

مزایای همکاری با آس استایل:
- پاداش عملکرد
- بیمه تأمین اجتماعی
- وام سازمانی
-محیط کاری پویا و حرفه ای
- دسترسی مناسب به وسایل نقلیه عمومی 

وظایف و مسئولیت ها:
- پاسخگویی تماس های ورودی مشتریان و حل مشکل آنها در کوتاه ترین زمان

- انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد لازم

- پاسخگویی تیکت های ارسال شده

- پاسخگویی چت آنلاین

-ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها

-گزارش دهی منظم و دقیق در بخش های مربوطه به مدیریت

شرکت در دوره های آموزشی که جهت ارتقاء سطح فنی و مهارت های ارتباطی برگزار میشود
پیروی و حضور در شیفت های تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفتهای جایگزین

مهارت و شایستگی های مورد نیاز:

- مهارت های پاسخگویی تلفنی

- مهارت های ارتباطی با دیگران

- مهارت های رضایت و جذب مشتری

- شنیدن هوشمندانه و درک صحیح خواسته مشتری

-صداقت، تعهد کاری بالا، پیگیر، منظم
مسئولیت پذیر

-مهارت کنترل خشم و استرس

-توانایی تایپ فارسی و انگلیسی

-توانایی مدیریت مشتری

-توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا

-توانایی به خاطر سپردن ، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل

-آشنایی با نرم افزار آفیس ( ورد و اکسل)

-آشنایی با صفحات گسترده آنلاین گوگل ( گوگل داک ، شیت و اسلاید)

-ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم های مدیریت مشتری آس استایل

-توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس

-توانایی هماهنگی با تغییرات پروسه ها و بروز بودن درباره آخرین اخبار و اطلاعیه های درون سازمانی

-شرایط کار:
محل فعالیت: حضور در مکان شرکت (محدوده مطهری - فاصله با مترو مفتح: 2 دقیقه)