ابرناک | AbrNOC

تاسیس در ۱۳۹۹ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر abrnoc.com

استخدام Support Engineer (Level 1)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

Join abrNOC — The Playground Where AI Builds the Cloud.
We're not just hosting servers; we're teaching them to think. abrNOC powers global innovation with ultra-fast cloud infrastructure and new AI-native tools used by thousands worldwide. If you love experimenting, building smarter systems, and seeing ideas come alive, come help us invent the future of cloud computing powered by AI.

Job Title: Support Engineer (Level 1)
This is not a data center or infra engineering role. It’s a customer-facing support position. You’ll be the first line of contact for our clients, helping them troubleshoot, resolve issues, and navigate our services through chat, email, and ticketing systems.
If you enjoy helping people, have a basic technical background, and want to grow your career in cloud technology, this role is for you.

Key Responsibilities:

Provide basic troubleshooting for cloud instances, networking, and service configurations
Assist customers with account management, billing, and general guidance
Document issues and escalate complex cases to senior support engineers
Contribute to and maintain the knowledge base
Deliver a great customer experience through clear, empathetic communication

Role Requirements:

Basic understanding of cloud concepts
Familiarity with Linux & Windows basics
Knowledge of networking fundamentals (IP, DNS, VPN, HTTP/S)
Experience with ticketing systems and remote troubleshooting tools
Strong communication skills & customer-first attitude in English
Patience, problem-solving ability, and the skill to explain technical topics simply

Preferred:

Prior experience in a Tier 2 or advanced support role
Familiarity with virtualization and containerization (Docker)
Experience with monitoring and alerting tools (Grafana)
Basic shell scripting skills for automation and troubleshooting
Awareness of security best practices

Why You Should Apply:

Competitive salary and benefits package.
Flexible working hours.
Holiday gifts and bonuses to celebrate your contributions.
Laptop provided for your productivity.
Opportunity for remote work
Professional development programs and training opportunities.
Complimentary breakfast to keep you energized.
Relaxation and recreation spaces, including a game room to unwind.

Work Location & Schedule:

Company Location: Fatemi St., Jahad Square, Tehran, Iran
Workplace Policy: Full-Time - Onsite/ Fully Remote
Worktime: 12am-8am (Night Shift)

Ready to start your journey in cloud technology? Apply today and be part of our innovative support team!

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ابرناک جایی است که رویاهای ابری شکل می‌گیرند و با هوش مصنوعی جان می‌گیرند.
ما با ۸ سال تجربه در فضای بین‌الملل، در بهار ۱۳۹۹ قدم به ایران گذاشتیم تا بدون سقف و مرز، نرم‌افزارهایی بسازیم که از دل خلاقیت زاده شده‌اند و در مقیاس جهانی می‌درخشند.
اینجا خبری از چارچوب‌های خشک نیست؛ ما به دنبال بهترین نسخه‌ی خودمان هستیم — هر روز، هر لحظه.
اگر به خلاقیت باور دارید، اگر انرژی ساختن در رگ‌هایتان جاری است و اگر می‌خواهید اثری واقعی خلق کنید، جای شما در ابرناک خالیست.
بیایید با هم دنیای فردا را بسازیم.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی فنی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی Technical Support پشتیبانی CRM
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست