ابرناک | abrNOC

تاسیس در ۱۳۹۹ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر abrnoc.com

استخدام Help Desk Intern

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

The Help Desk Intern will assist the Help Desk Team, under the direction of the Chief of Technology, to assist with help desk related tasks and data clean-up. S/he should be highly efficient, organized, and approachable. The Help Desk Intern should have knowledge of various IT functions and administrative responsibilities and open to learning new processes and procedures.

Responsibilities

Assists the Help Desk Team to deliver technology support.
Manage Help Desk tickets in a timely manner.
Respond to customer issues via E-mail and computer chat.
Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions.
Direct unresolved issues to the next level of support personnel.
Provide accurate information on IT products or services.
Record events and problems and their resolution in logs.
Follow-up and update customer status and information.
Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team.
Identify and suggest possible improvements on procedures.

Requirements

Tech savvy with working knowledge Windows, Linux, databases and remote control.
Good understanding of virtual machines computer systems, mobile devices and other tech products
Ability to diagnose and resolve basic technical issues.
Excellent work ethic and dedication.
Able to work under pressure with strict deadlines.
Excellent communication skills.
Customer-oriented and cool-tempered.
Proficiency in English.
Strong verbal and written communication skills.
BSc/BA in IT, Computer Science or relevant field would be an advantage

Goals of the Internship:

To work with an experienced group.
Learn about Cloud environment.
Hands on learning experience in the technology arena
Learn how to work with different types of personalities.
The duration is 3 months and after that, there may be an opportunity to join our organization
We do not offer any salary for this position!

Why should you apply?

Remote working opportunities.
Flexible working hours.
Career/Knowledge advancement opportunities.
Relaxing, friendly environment

We wish to fill this role immediately despite the current COVID-19 outbreak and will carry out the interviews remotely.

معرفی شرکت

ابرناک به ‌عنوان یک شرکت دانش بنیان با تجربه حضور ۸ ساله در فضای بین‌الملل، در بهار سال ۱۳۹۹ با هدف نوآوری و توسعه نرم افزارهای مبتنی بر ابر فعالیتش را در ایران آغاز کرد.
در ابرناک برای ساختن محصولات و خدمات سقفی وجود ندارد و فارغ از محدودیت های زمانی و مکانی همواره در تلاشیم که بهترین خودمان باشیم تا ایده‌ها و خلاقیت هایی براساس نیاز جامعه جهانی در مقیاس و استاندارد بین‌المللی برای مخاطبان ارائه دهیم. ما باور داریم موفقیت ما به رشد تمامی افراد درابرناک بستگی دارد بنابراین با سرمایه‌گذاری بر روی فرهنگ سازمانی و بروزرسانی مداوم دانش فنی ابرناک، همکاران خود را برای داشتن آینده ای حرفه ای مهیا میکنیم؛ به عبارت دیگر، ما دغدغه‌مند رشد افراد در ابرناکیم و بازی برد-برد استراتژی مطلوب ماست. پس اگر خلاق، با انگیزه و و اهل تلاش هستید ما شما را به چالش رشد در کنار هم دعوت می‌کنیم.