شرکت فلای تودی از کارشناسان متخصص در حوزه بررسی و نظارت بر کیفیت تماس با مشتریان دعوت به همکاری می نماید.
شرح وظایف:
گوش کردن به تماس ها برای ارزیابی کیفی
تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها
تمرکز بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی)
بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس
برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان مرکز تماس برای رفع ایرادات
شایستگی های تخصصی:
درک صحیح فرآیندهای مرکز تماس
مسلط به برنامه های office
طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP)
توانایی آنالیز داده
شایستگی های عمومی:
فعالیت مرتبط درحوزه گردشگری
دارای فن بیان و روابط عمومی قوی
توانمندی انتقال مطالب و آموزش نیروها
مزایای همکاری با فلای تودی
حال خوبمان را از نیروی جاری در تمامی بخشهای سازمانمان داریم و قدردان این دارایی گرانبها هستیم. بخشی از دلگرمیهایی که به پاس این همسفری برای همکارانمان در نظر گرفتهایم عبارتند از:
شرکت آبنوس گشت تهران با نام تجاری فلای تودی به عنوان یک گروه نرم افزاری دانش بنیان با بیش از 350 نفر نیروی جوان، مستعد و پرانرژی ضمن تلفیق تجربه و شور و اشتیاق جوانی، به عنوان اولین و بزرگترین تامین کننده محصولات سفر به صورت کاملا آنلاین از جمله، پرواز، هتل، قطار، ویزا و بسیاری محصول دیگر در دو حوزه B2B و B2C در سطح داخلی و بین الملل می باشد.
همکاری در این شرکت هم افزایی دو طرفه ای از پتانسیل ها و نقاط مثبت ما و شما را در پی خواهد داشت از اینرو چنانچه مشتاق به فعالیت در یک حوزه بین المللی و حامل تجارب ارزشمند هستید ما در فلای تودی از تصمیم شما استقبال می کنیم.
مهارتهای مورد نیاز
کنترل کیفیتمرکز تماستهیه گزارش ارتباط با مشتریان و پشتیبانی