فلای تودی | FT

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر flytoday.ir

فرصت‌های شغلی ۳۸

استخدام کارشناس ارشد QC (مرکز تماس)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت فلای تودی از کارشناسان متخصص در حوزه بررسی و نظارت بر کیفیت تماس با مشتریان دعوت به همکاری می نماید.

شرح وظایف:

طراحی آموزش های مرتبط با هر خدمت
تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها
طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP)
برگزاری کلاس های آموزشی برای کارشناسان مرکز تماس
تمرکز بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی)
بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش های مربیگری
برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان مرکز تماس برای رفع ایرادات
گوش کردن به تماس های برقرار شده برای ارزیابی کیفی تماس ها

شایستگی های تخصصی:

درک صحیح فرآیندهای مرکز تماس
توانایی طراحی فرآیند و CTP تماس
مسلط به برنامه های office
توانایی آنالیز داده

شایستگی های عمومی:

فعالیت مرتبط درحوزه گردشگری
دارای فن بیان و روابط عمومی قوی
توانمندی انتقال مطالب و آموزش نیروها

مزایای همکاری با فلای تودی

حال خوبمان را از نیروی جاری در تمامی بخش‌های سازمانمان داریم و قدردان این دارایی گرانبها هستیم. بخشی از دلگرمی‌هایی که به پاس این همسفری برای همکارانمان در نظر گرفته‌ایم عبارتند از:

بلیط پرواز رایگان
پاداش مبتنی بر عملکرد
اعطای تسهیلات و وام کارکنان
بودجه آموزشی جهت توسعه فردی
تجربه و چالش در شرکت بزرگ
بیمه تکمیلی برای همکاران
هدایای مناسبتی

**ساعت کاری

شنبه الی 4شنبه 09:00 الی 17:00
5شنبه ها 09:00 الی 13:00
(با پرداخت اضافه کاری)

**محدوده مترو شهید بهشتی**

معرفی شرکت

گروه دانش‌بنیان آبنوس گشت تهران با بیش از 350 نفر نیروی انسانی مستعد، جوان و پر انرژی بعنوان اولین و بزرگترین تامین‌کننده خدمات پرواز، هتل و قطار خارجی به آژانس‌های هواپیمایی و مسافران در ایران شرایطی را فراهم آورده‌ تا بهترین خدمات آنلاین سفر در سریع‌ترین زمان ممکن در اختیار مشتریان قرار گیرد.
اگر مهارتهای لازم برای پیوستن به یکی از معتبرترین ارائه‌دهندگان خدمات آنلاین سفر در ایران را دارید، ما در فلای تودی از تصمیم شما استقبال می کنیم.

**فلای تودی فرصتی متفاوت در مسیر شغلی شما خواهد بود**