استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مجموعه برنادل برای تکمیل کادر خود و بهبود فرآیندهای موجود، نیازمند فردی در جایگاه اکانت منیجر است. اکانت منیجر فردی است که بیشترین ارتباط را با سازمان ها، آژانس های تبلیغاتی و اساتید دارد و لازم است در برقراری ارتباط با مشتریان، فروش و ارائه خدمات آموزشی توانایی بالایی داشته باشد. شما در این سمت شغلی باید پس از بررسی نیازهای مشتری و علایق جامعه هدف، داده‌های مرتبط با خدمات آموزشی مختلف را جمع‌آوری و تحلیل کرده و جهت بالا رفتن میزان فروش و برندینگ مجموعه برنامه‌ریزی خلاقانه داشته باشید.
وظایف:
وظایف:
- مدیریت حساب مشتریان شرکتی و مراقبت از مشتری شرکتی جهت کاهش نرخ ریزش
- مدیریت روابط با مشتریان کلیدی از طریق ارزیابی گزارشات عملکرد مشتریان شرکتی و ارتباط دوره‌ای با ایشان
- دریافت نیازمندی‌های مشتریان شرکتی و تعامل با همکاران جهت بهبود سرویس‌های موجود و توسعه سرویس‌های جدید
- تهیه گزارشات عملکرد ماهانه از کلیه فعالیت‌های خود در فرایند فروش
- پیگیری مداوم و موثر امورات ارجاع شده در بخش های مختلف
- ثبت و مستند سازی تمامی موارد تماس و پیگیری از مشتریان شرکتی
مهارت های لازم:
- دارای روحیه مسئولیت پذیری
- توانایی خودساماندهی فردی
- پیگیری موثر و فعال
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان
- مستندسازی جهت تهیه‌ی فایل ارائه، پروپوزال و گزارش‌های مدیریتی
- دانش کافی در حوزه های فنی و علاقه‌مند به تحقیق و توانایی حل مسئله
- توانایی کار تیمی
- نظم و رعایت اصول حرفه‌ای کار
ساعت کاری : شنبه تا چهارشنبه از ساعت8:15 الی 17:30
سایر مزایا:
سایر مزایا:
- دسترسی عالی به مترو، BRT و ایستگاه تاکسیرانی
- عیدی و سنوات
- بیمه تامین اجتماعی
- محیطی آرام، صمیمی و دوستانه
- آموزش های بسیار تخصصی و رایگان از جانب سازمان
- اعطای پاداش در صورت عملکرد و بهره وری بالا
- امکان اضافه کاری
- جشن های مناسبتی
- افزایش حقوق فصلی
- کارتهای هدیه تشویقی ماهانه
- وام های قرض الحسنه بدون بهره با بازگردانی بلند مدت به همکاران
- سازمان در حال رشد و توسعه
موقعیت مکانی:غرب تهران،مترو توحید
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست