ما در شرکت خدمات پس از فروش آوات به یک نیروی جوان و با انگیزه نیاز داریم که بتواند در جایگاه یک کارشناس مرکز تماس به ما کمک کند .
ویژگی ها ی مورد نیاز این جایگاه عبارتند از :
· پیگیر و صبور در برابر مشتریان
· مهارت کنترل خشم و استرس
· منظم و دقیق در انجام امور
· دارای فن بیان و روابط عمومی بالا
· داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف پذیر
· کمک به مخاطبان دررفع ابهامات و سوالات مربوطه
· آشنا با اصول مشتریمداری و مهارتهای ارتباطی
· مهارت در ارائه خدمات به مشتریان شامل پرسیدن سوالات مناسب ، بررسی کردن، پیدا کردن راه حل مناسب ......
· آشنا به مجموعه نرم افزارهای آفیس
· آشنایی با حوزه ی موبایل و کامپیوتر
· تجربه کاری در مرکز تماس
محدوده شرکت میدان ولیعصر
معرفی شرکت
چشم انداز کلان آوات:
بزرگترین وارد کننده محصولات حوزه ICT.
چشم انداز منابع انسانی:
موفقیت یک سازمان بستگى به تخصیص و به کارگیرى مناسب ابزار، منابع مالى، مواد خام و منابع انسانى دارد و در حوزه مدیریت منابع انسانى کلید موفقیت استفاده حداکثرى از دانش، مهارت و خصوصیات فردى و جمعى کارکنان در راستاى اهداف عالى سازمان است. ما در آوات به ارزش و اهمیت نیرو کار در پیشرفت کلان مجموعه اعتقاد داریم و در این راستا تلاش می کنیم تا
سازمانی یادگیرنده و مسئولیت پذیر ایجاد نمایم و برای رسیدن به این هدف موارد زیر را توسعه دهیم
• توسعه کار تیمی
• احترام به ارزش ها و حفظ مسئولیت اجتماعی سازمان
• سرعت در پاسخگویی
• ارتقاء مهارت آموزی
• ایجاد فضای دانش محور
• شفاف سازی در حوزه منابع انسانی و حقوق کارکنان
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسپاسخگویی به مشتریانارتباط با مشتریان و پشتیبانی