تپسی‌فود | TapsiFood

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر Tapsi.Food

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام Senior ECRM Specialist

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

دیجیتال مارکتینگ
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

The Senior E-CRM Specialist will be a critical member of the Performance Marketing team, focusing on enhancing user retention, engagement, and conversion through highly targeted and effective communication channels. This role requires deep expertise in developing, executing, and optimizing CRM campaigns, with a primary focus on mobile-centric channels like SMS and Push Notifications, which are vital for the local market.

Responsibilities :

Campaign Development and Execution (SMS & Push Focus)
- Design, implement, and manage the end-to-end strategy for all eCRM campaigns, prioritizing SMS Marketing and Push Notifications.
- Develop comprehensive lifecycle communication strategies (onboarding, activation, retention) delivered primarily through mobile channels.
- Ensure all communications are timely, relevant, compliant with local regulations, and aligned with brand guidelines.
Segmentation and Personalization
- Apply advanced segmentation techniques based on user attributes (behavioral, transactional, demographic) to create highly personalized message groups.
- Utilize the eCRM platform (e.g., WebEngage, or similar) to map user journeys and trigger automated messages based on real-time user actions and inactions.
- Continuously refine segmentation models to improve engagement rates and reduce churn.
Performance Monitoring and Optimization
- Rigorously A/B test campaign elements (copy, creative, send time, segmentation logic) to maximize key eCRM metrics (e.g., Open Rates, CTR, Conversion Rate, Unsubscribe/Opt-out Rates).
- Monitor daily, weekly, and monthly campaign performance, providing detailed analysis and actionable insights to the Performance Marketing Team Lead.
- Track the impact of eCRM campaigns on overall business KPIs, such as retention rate, LTV, and revenue.
Technical Management and Oversight
- Act as the day-to-day expert and administrator for the eCRM platform and integrated tools.
- Collaborate with Product and Tech teams to ensure accurate data integration and troubleshoot any technical issues related to campaign deployment (especially SMS and Push delivery).

Required Skills and Experience :

Proven experience 2 years dedicated to eCRM/Retention Marketing, with a substantial focus on SMS and Push Notification campaigns.
Hands-on expert knowledge of a leading eCRM/Marketing Automation platform (e.g., WebEngage)
Strong understanding of user segmentation methodologies and lifecycle marketing frameworks.
Excellent analytical skills and proficiency in using data to drive campaign decisions.
Experience operating within a Performance Marketing structure and understanding metrics like CPA, ROI, and LTV.
Experience reporting performance using BI tools

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

تپسی‌فود، سایت و اپلیکیشن سفارش آنلاین غذا، میوه، نان و… است که در سال ۱۴۰۲ با نام «اُفود»‌ و با سرمایه‌گذاری هوشمند هلدینگ گلرنگ وارد بازار شد. در سال ۱۴۰۳ اُفود به عنوان اولین سرویس به «سوپراپلیکیشن تپسی» پیوست و کارش را با نام «تپسی‌فود» ادامه داد. هدف ما در تپسی‌فود تغییر قواعد بازار تحویل فوری مواد خوراکی، به نفع مشتریان و فروشگاه‌داران است.
کاربران ما در هر زمانی از روز که بخواهند، می‌توانند وارد سایت یا اپ تپسی‌فود شوند، رستوران‌ها و سایر فروشگاه‌های اطراف را ببینند، غذای دلخواهشان را از آن‌ها آنلاین سفارش دهند و به‌موقع تحویل بگیرند.
فروشگاه‌های همکارمان نیز با دریافت کارمزد منصفانه و تسویه‌حساب سریع، یک همکاری بُردـبُرد خواهند داشت.
در تپسی‌فود در کنار هم جمع شده‌ایم تا تغییری بزرگ را رقم بزنیم. لازمهٔ رسیدن به این تغییر کیفیت، نوآوری، پویایی و اشتیاق به تغییر و خلق‌کردن است.
اگر از تجربه‌‌های جدید و جریان‌ساز لذت می‌برید و می‌خواهید از ابتدای این تغییر با ما باشید، ما مشتاق حضورتان در تپسی‌فود هستیم.