استخدام کارشناس پشتیبانی امور مخاطبین
شرح موقعیت شغلی
ما در مجموعه فرادرس از شما برای یک موقعیت شغلی تحت عنوان " کارشناس پشتیبانی امور مخاطبین" دعوت به همکاری می‌کنیم تا به تیم پویا و فعال ما بپیوندید.
شرح شغل:
شرح شغل:
- بررسی نظرات مخاطبین و دسته‌بندی آن‌ها و تهیه گزارشات مرتبط
- تهیه پرسشنامه‌های نظرسنجی با توجه به نیاز واحدهای متقاضی
- ارائه گزارشات روزانه به سرپرست مربوطه
- برقراری تماس‌های خروجی برای جمع آوری دیتا جهت ارائه مشاوره و نظرسنجی از مخاطبین
- پاسخگویی به تماس های ورودی و راهنمایی مخاطبین
مهارت‌های مورد نیاز:
- آشنایی با اصول و فنون نظرسنجی
- آشنا به اصول مشتری مداری
- تسلط به نرم‌افزارهای مایکروسافت آفیس
- آشنایی با روش‌ها و مدل‌های پایش رضایت و تجربه مشتریان
- آشنایی با استانداردهای مدیریت مشتری
شرایط و مزایای کار در فرادرس:
- بیمه تأمین اجتماعی (روز اول)
- بیمه تکمیل درمانی به صورت رایگان برای همکاران (یک ماه پس از شروع همکاری)
- پاداش عملکردی
- برگزاری مراسم‌های مناسبتی/ هدایای مناسبتی
- مرخصی حمایتی تولد فرزند/ ازدواج/ فوت بستگان
- صبحانه
- نزدیکی به وسایل حمل و نقل عمومی (مترو ...)
- کتابخانه
- دسترسی به آموزش‌ها به صورت رایگان برای همکاران با هدف رشد و توسعه فردی
- محیطی پویا، جوان، آموزشی با فرصت یادگیری و افزایش مهارت‌های شغلی
- آموزش‌های مستمر درون سازمانی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت