استخدام کارشناس پشتیبانی مخاطبین
شرح موقعیت شغلی
ما در مجموعه فرادرس از شما برای یک موقعیت شغلی تحت عنوان "کارشناس پشتیبانی و امور مخاطبین" دعوت به همکاری می‌کنیم تا به تیم پویا و فعال ما در بخش فروش و ارتباط با مخاطبین بپیوندید.
مهارت‌های تخصصی
مهارت‌های تخصصی
- مسلط به مجموعه نرم افزارهای Office
- توانایی پاسخگویی به سوالات در مورد محصولات آموزشی ارائه شده به مخاطبین در شبکه‌های اجتماعی مختلف
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- آشنایی با استراتژی‌های بازاریابی
- توانایی برنامه‌ریزی و مدیریت زمان برای انجام چند کار در کمپین‌های تبلیغاتی
- تلاش در جهت شناخت سلیقه مخاطبین و راهنمایی بر اساس نیاز آن‌ها
- توانایی برقراری ارتباط مثبت و موثر با مخاطبین
- توانایی پاسخگویی به صورت آنلاین در صفحات مجازی مجموعه فرادرس
شرح شغل
- مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مخاطبین
- رسیدگی به مشکلات مخاطبین
- ایجاد تعامل و روابط پایدار با مخاطبین
- شناسایی نیازهای مخاطبین، ارائه راه حل
- ارسال به موقع گزارش‌های عملکرد به مسئول مرتبط
- تلاش مستمر جهت دستیابی به راه‌های جدید جذب و حفظ مخاطب
- کشف چگونگی بازاریابی برای محصولات آموزشی جدید برای مخاطبین
- مطالعه دقیق اطلاعات مرتبط با محصولات آموزش‌های ارائه شده
- انجام سایر وظایف محوله
ویژگی‌های فردی
- مثبت اندیش بودن
- فن بیان قوی
- شنونده خوب
- درک مخاطب
- توانایی متقاعد کردن
- روحیه کار تیمی
برخی از مزایا کار در فرادرس
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی
- محیط کاری پویا، جوان و آموزشی
- اجرای برنامه سلامتی برای همکاران (تست قند، فشار خون، سنجش اکسیژن)
- توزیع ماسک و الکل ضدعفونی در محیط کار برای همکاران (جهت رعایت پروتکل‌های سلامتی و بهداشتی)
- آموزش حین کار و خارج کار
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی مخاطبین
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت