بیمه بازار | Bime Bazar

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر bimebazar.com

استخدام سرپرست پشتیبانی مشتریان(شیفت عصر)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مدیریت تیم و نظارت بر عملکرد
هدایت و مدیریت تیم جهت اطمینان از عملکرد بهینه
ارزیابی عملکرد تیم و ارائه بازخورد مستمر به اعضا
برنامه‌ریزی برای آموزش و توسعه مهارت‌های تیم

ارتباط با مشتریان:
اطمینان از پاسخ‌دهی سریع و موثر به سوالات و مشکلات مشتریان
مدیریت شکایات مشتریان و تلاش برای حفظ رضایت آن‌ها
نظارت بر کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان در تمامی مراحل

تحلیل و بهبود فرایندها:
جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مربوط به سفارش‌ها و عملکرد تیم
شناسایی مشکلات و ارائه راهکارهایی برای بهبود فرایندها

مدیریت و رهبری تیم:
برنامه‌ریزی و اجرای دوره‌های آموزشی برای ارتقای مهارت‌های تیم عملیاتی
مدیریت بحران‌ها و اطمینان از ادامه فعالیت‌ها در شرایط غیرمنتظره
پیش‌بینی نیازهای عملیاتی و برنامه‌ریزی برای رفع آن‌ها

مهارت‌ها و شایستگی‌ها:
مهارت‌های سرپرستی تیم و توانایی رهبری
تسلط بر فرایندهای بیمه و مدیریت سفارش‌ها
توانایی تحلیل داده‌ها
تسلط بر CRM و Backoffice

روزهای کاری: شنبه تا جمعه: 16 تا 24 (6 روز آف در ماه)

شرایط احراز:
حداقل مدرک کارشناسی
آشنایی با اصول مدیریت خدمات مشتری و صنعت بیمه
قدرت رهبری و توانایی ایجاد انگیزه در تیم
ساکن تهران و یا امکان کار به صورت حضوری

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

بیمـــــه‌بـــازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه‌ای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرد، بیمه‌بازار توسط تیمی از فارغ‌التحصیل‌های دانشگاه شریف راه‌اندازی شد که تصمیم گرفتن با تکنولوژی، دنیای بیمه رو تو ایران متحول کنن.
حالا بیمه‌بازار یه پلتفرم آنلاین شده که به مردم این امکان رو می‌ده که راحت و سریع بیمه‌های مختلف رو مقایسه کنن و خریداری کنن، بدون اینکه نیاز باشه از خونه بیرون برن یا وقتشون رو هدر بدن.
ما برای تکمیل تیم‌هامون جویای ذهن‌هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن، ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه‌شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم‌هایی که ارتباط انسانی‌ صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می‌کنیم.