سرپرست فروش B2C مسئول مدیریت، هدایت و توسعه تیم فروش مستقیم به مشتریان نهایی است و نقش کلیدی در افزایش بهرهوری تیم، بهبود نرخ تبدیل لید، تحقق اهداف فروش و ارتقای کیفیت تعامل با مشتری ایفا میکند.
این جایگاه علاوه بر نظارت عملیاتی بر عملکرد کارشناسان فروش، مسئول شناسایی گلوگاههای فرآیندی، کوچینگ تیم و ارائه گزارشهای تحلیلی برای تصمیمگیری بهتر مدیریتی است.
مسئولیتهای کلیدی
- مدیریت عملکرد روزانه تیم فروش B2C و اطمینان از اجرای صحیح برنامههای فروش
- تعیین، پایش و پیگیری اهداف فروش روزانه، هفتگی و ماهانه در سطح تیم
- تحلیل مستمر شاخصهای عملکرد فروش و استخراج نقاط قابل بهبود
- نظارت بر کیفیت تماسها، پیگیریها و نحوه تعامل کارشناسان با مشتریان
- ارائه بازخورد مستمر، اجرای جلسات کوچینگ و ارتقای مهارت اعضای تیم
- بررسی نرخ تبدیل در مراحل مختلف قیف فروش و ارائه اقدامات اصلاحی
- مدیریت صحیح تخصیص لیدها و نظارت بر پیگیری بهموقع و اثربخش آنها
- تهیه گزارشهای عملکردی و تحلیلی برای مدیر مستقیم
- مشارکت در استخدام، ارزیابی عملکرد، آموزش و آنبوردینگ کارشناسان جدید
- کمک به ایجاد فرهنگ پاسخگویی، نتیجهمحوری و بهبود مستمر در تیم
- رسیدگی به موارد خاص، شکایات یا سناریوهای پیچیده فروش در صورت نیاز
شایستگیهای تخصصی
- تسلط به اصول و تکنیکهای فروش B2C
- تجربه مدیریت تیم فروش، بهویژه در فضای فروش تلفنی یا Inside Sales
- درک مناسب از قیف فروش، مدیریت لید و بهینهسازی نرخ تبدیل
- توانایی تحلیل دادههای عملکردی و تصمیمگیری مبتنی بر داده
- آشنایی با ابزارهای CRM و گزارشگیری
- توانایی طراحی و اجرای برنامههای انگیزشی و توسعهای برای تیم
شرایط احراز
- حداقل 3 سال سابقه کار در فروش B2C
- حداقل 1 تا 2 سال تجربه در نقش سرپرستی یا مدیریت تیم فروش
- تجربه در صنعت بیمه، فینتک، استارتاپ یا کسبوکارهای خدماتی مزیت محسوب میشود
- تسلط با فروش تلفنی، پیگیری لید و CRM
- توانایی تهیه گزارش و ارائه تحلیل عملکرد
- مهارت مناسب در کار با Excel یا ابزارهای مشابه گزارشگیری
بیمـــــهبـــازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربهای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرد، بیمهبازار توسط تیمی از فارغالتحصیلهای دانشگاه شریف راهاندازی شد که تصمیم گرفتن با تکنولوژی، دنیای بیمه رو تو ایران متحول کنن.
حالا بیمهبازار یه پلتفرم آنلاین شده که به مردم این امکان رو میده که راحت و سریع بیمههای مختلف رو مقایسه کنن و خریداری کنن، بدون اینکه نیاز باشه از خونه بیرون برن یا وقتشون رو هدر بدن.
ما برای تکمیل تیمهامون جویای ذهنهایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن، ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغهشون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدمهایی که ارتباط انسانی صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال میکنیم.