بیمه بازار | Bime Bazar

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر bimebazar.com

استخدام کارشناس کنترل کیفیت (شرکا)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

بیمه‌بازار از سال ۱۳۹۵ با هدف ساختن تجربه‌ای ساده، سریع و قابل اعتماد برای مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه فعالیت خود را آغاز کرده است. ما به دنبال افرادی هستیم که با دقت، نگاه تحلیلی و روحیه یادگیری، به بهبود کیفیت خدمات و تجربه مشتری کمک کنند.

در این نقش، مسئولیت ارزیابی کیفیت عملکرد تیم‌های عملیاتی، شناسایی فرصت‌های بهبود و ارائه بازخوردهای سازنده را بر عهده خواهید داشت تا استانداردهای کیفی به‌صورت مستمر حفظ و ارتقا پیدا کنند.

مسئولیت‌ها

ارزیابی و پایش کیفیت عملکرد کارشناسان بر اساس استانداردهای کیفی
شناسایی خطاها، ثبت نتایج ارزیابی و تهیه گزارش‌های دوره‌ای
تحلیل ریشه‌ای مشکلات و ارائه پیشنهادهای بهبود فرآیندها
ارائه بازخورد حرفه‌ای و سازنده به کارشناسان و تیم‌های عملیاتی
مشارکت در تدوین، بازنگری و به‌روزرسانی دستورالعمل‌ها و فرآیندهای کیفی
همکاری با تیم‌های مرتبط برای ارتقای کیفیت خدمات و تجربه مشتری

شایستگی‌ها

حداقل یک سال سابقه کار در حوزه تضمین کیفیت، عملیات یا پشتیبانی مشتریان
آشنایی با استانداردهای ارزیابی کیفیت و شاخص‌هایی مانند CSAT، FCR و NPS
توانایی تحلیل داده‌های کیفی و تهیه گزارش
آشنایی با Microsoft Excel و Google Sheets
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های مدیریت تماس
مهارت در ارائه بازخورد مؤثر، دقت بالا و رویکرد حل مسئله

مزایا

بیمه تکمیلی رایگان
بودجه تیم‌سازی
کمک‌هزینه خرید بیمه
وام شرکتی
کمک‌هزینه رفت‌وآمد و ناهار
کمک‌هزینه سلامت جسم و روان

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

بیمـــــه‌بـــازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه‌ای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرد، بیمه‌بازار توسط تیمی از فارغ‌التحصیل‌های دانشگاه شریف راه‌اندازی شد که تصمیم گرفتن با تکنولوژی، دنیای بیمه رو تو ایران متحول کنن.
حالا بیمه‌بازار یه پلتفرم آنلاین شده که به مردم این امکان رو می‌ده که راحت و سریع بیمه‌های مختلف رو مقایسه کنن و خریداری کنن، بدون اینکه نیاز باشه از خونه بیرون برن یا وقتشون رو هدر بدن.
ما برای تکمیل تیم‌هامون جویای ذهن‌هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن، ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه‌شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم‌هایی که ارتباط انسانی‌ صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می‌کنیم.