شرح موقعیت شغلی

کارشناس بیمه

• ارائه مشاوره تخصصی به مشتریان در خصوص انواع محصولات بیمه‌ای
• بررسی نیاز مشتری و پیشنهاد مناسب‌ترین پوشش‌های بیمه‌ای
• پاسخ‌گویی به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی
• راهنمایی مشتریان در فرآیند خرید، صدور و تمدید بیمه‌نامه
• پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت مشتری
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سامانه‌های داخلی
• همکاری با تیم‌های عملیات، پشتیبانی و شرکت‌های بیمه برای تسهیل فرآیندها
• رعایت استانداردهای کیفیت خدمات و تجربه مشتری
• دستیابی به اهداف عملکردی و شاخص‌های تعیین‌شده

• حداقل ۱ سال سابقه کار در صنعت بیمه یا خدمات مرتبط
• آشنایی با محصولات بیمه‌ای، به‌ویژه بیمه‌های خودرو، درمان، عمر یا مسئولیت
• مهارت ارتباطی و فن بیان مناسب
• توانایی مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت ارتباط با مشتری
• دقت، مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
• آشنایی با کار با رایانه و نرم‌افزارهای Office

• تجربه فعالیت در شرکت‌های بیمه، کارگزاری‌های بیمه یا اینشورتک
• آشنایی با سامانه سنهاب و فرآیندهای صدور بیمه‌نامه
• آشنایی با CRM و نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری
• داشتن گواهینامه‌های حرفه‌ای صنعت بیمه

• رضایت مشتریان از کیفیت مشاوره و خدمات
• سرعت و دقت در پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست‌ها
• کیفیت ثبت اطلاعات و رعایت فرآیندها
• تحقق اهداف عملکردی و بهره‌وری
• رعایت استانداردهای تجربه مشتری

مهارت‌های مورد نیاز

• امور بیمه
• صدور بیمه
• Microsoft Office

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

ارسال رزومه