استخدام سرپرست پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
ما در بیمه بازار، جهت تکمیل واحد پشتیبانی خود، به یک سرپرست با روحیه بالای کار تیمی و اشتیاق زیاد به یادگیری نیازمندیم که دارای ویژگی‌ها و مهارت‌های زیر باشد:
توانمندی‌ها:
توانمندی‌ها:
• مسلط به مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان و مشتری مداری
• مسلط به حداقل یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (دانش و تجربه کافی در زمینه نرم افزارهای CRM)
• توانایی ارائه و تحلیل گزارشهای واحد سی آر ام
• تسلط کافی به فرایندها و مدیریت واحد سی آر ام
• توانایی مستندسازی فرایندها و تهیه گزارشات
• حداقل ۳ سال تجربه کار حرفه ای در حوزه سی آر ام (امور مشتریان)
• تسلط کافی به اکسل
مسئولیت ها:
• پیاده سازی دستورالعمل های اجرایی مشخص شده در حوزه ی ارتباط با مشتریان
• مستند سازی و بهبود فرآیندها
• ارزشیابی و رتبه بندی مشتریان
• ارزیابی رضایت و وفاداری مشتریان
• ارزیابی عملکرد کارشناسان واحد CRM
• تهیه گزارش‌ها
مزایای کار در بیمه بازار:
مزایای کار در بیمه بازار:
- ایجاد امکان رشد حرفه ای
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول همکاری
- بیمه تکمیلی
- امکان استفاده از مشاوره تخصصی توسط تراپیست سازمانی
- ایجاد اعتبار برای خرید بیمه
مهارت‌های مورد نیاز
- سرپرستی
- پشتیبانی
- ارزیابی عملکرد
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست