همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

بیمه بازار | Bime Bazar

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر bimebazar.com

استخدام سرپرست مرکز تماس(شیفت صبح)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

 ما به دنبال فردی با انگیزه و مهارت‌های کافی برای پیوستن به تیم عملیات در نقش سرپرست مرکز تماس هستیم. این نقش در اطمینان از انجام صحیح فرآیندها و حفظ استانداردهای کاری تیم اهمیت دارد. از شما دعوت می‌کنیم تا برای این فرصت داخلی درخواست دهید و به تیم پویا و فعال ما بپیوندید.

شرح وظایف:



  • پاسخگویی به سوالات و ابهامات کارشناسان تیم
  • تخصیص سفارشات به کارشناسان براساس ظرفیت و حجم کاری
  • اطمینان از تحقق تارگت‌های تعیین‌شده توسط اعضای تیم
  • نظارت بر صدور سفارشات مطابق با SLA
  • همکاری با تیم Inbound و تیم  Customer Service جهت حل مسائل سفارشات
  • پیگیری و رفع مشکلات سفارشات با همکاری تیم Inbound
  • برگزاری جلسات تیمی و فردی جهت بررسی عملکرد و ارائه بازخورد
  • تدوین و اجرای برنامه‌های بهبود شاخص‌های عملکردی تیم

شرایط لازم:
 


  • توانایی کار تیمی و همکاری موثر
  • آشنایی با مدیریت وظایف و شیفت‌بندی
  • مهارت در حل مسائل و مدیریت بحران 

معرفی شرکت

بیمه بازار سامانه مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه است. در وب‌سایت بیمه بازار می‌توانید قیمت انواع بیمه را از تمامی شرکت‌ها استعلام بگیرید، شرایط و پوششها را با هم مقایسه کنید و بیمه مورد نظر خود را آنلاین سفارش دهید. بیمه‌نامه شما در کوتاه‌ترین زمان صادر شده و به آدرس دلخواه شما ارسال می‌شود.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    سرپرستی مرکز تماس پاسخگویی به مشتریان
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت دائم پایان خدمت
  • حداقل مدرک تحصیلی

    مهم نیست

مشاغل مشابه