ما به دنبال فردی با انگیزه و مهارتهای کافی برای پیوستن به تیم عملیات در نقش سرپرست مرکز تماس هستیم. این نقش در اطمینان از انجام صحیح فرآیندها و حفظ استانداردهای کاری تیم اهمیت دارد. از شما دعوت میکنیم تا برای این فرصت داخلی درخواست دهید و به تیم پویا و فعال ما بپیوندید.
شرح وظایف:
پاسخگویی به سوالات و ابهامات کارشناسان تیم
تخصیص سفارشات به کارشناسان براساس ظرفیت و حجم کاری
اطمینان از تحقق تارگتهای تعیینشده توسط اعضای تیم
نظارت بر صدور سفارشات مطابق با SLA
همکاری با تیم Inbound و تیم Customer Service جهت حل مسائل سفارشات
پیگیری و رفع مشکلات سفارشات با همکاری تیم Inbound
برگزاری جلسات تیمی و فردی جهت بررسی عملکرد و ارائه بازخورد
تدوین و اجرای برنامههای بهبود شاخصهای عملکردی تیم
شرایط لازم:
توانایی کار تیمی و همکاری موثر
آشنایی با مدیریت وظایف و شیفتبندی
مهارت در حل مسائل و مدیریت بحران
معرفی شرکت
بیمه بازار سامانه مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه است. در وبسایت بیمه بازار میتوانید قیمت انواع بیمه را از تمامی شرکتها استعلام بگیرید، شرایط و پوششها را با هم مقایسه کنید و بیمه مورد نظر خود را آنلاین سفارش دهید. بیمهنامه شما در کوتاهترین زمان صادر شده و به آدرس دلخواه شما ارسال میشود.