همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

کارگزاری آگاه | Agah Broker

استخدام Senior Customer Insights Analyst (کرج)

  • دسته‌بندی شغلی

    مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی
  • موقعیت مکانی

    البرز ، کرج
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

At Agah Group, we are looking for a senior customer insights analyst who is responsible for gathering and analyzing data about customers. The successful candidate will turn data into information, information into insight, and insight into business decisions.

Responsibilities:

● Set up data and insight practices and structure D&I initiatives in a call center to capture customer insight.
● Maintain up-to-date knowledge of customer segmentation models and methodologies.
● Use statistical analysis to draw conclusions from data and communicate findings to non-technical audiences.
● Use automated tools (including the google set of tools and other data analyzing tools) to extract data from primary and secondary sources in order to generate customer insight.
● Filter, monitor, analyze and interpret data trends on customer call and ticket activity performance also all customer-related SLAs and KPIs to generate regular (daily, monthly, and quarterly) reports.
● Use statistical tools to identify, analyze, and interpret patterns and trends in complex data sets that could be helpful for customer behavior diagnosis and prediction
● Collaborate with cross-functional teams to ensure customer insights are integrated into decision-making.
● Prepare final analysis reports for the stakeholders to understand the data-analysis steps, enabling them to take important decisions based on various facts and trends.
● Manage multiple projects simultaneously while meeting deadlines.
● Perform ad hoc analyses as needed.





Requirements




● Strong knowledge of SQL.
● Knowledge of data modeling in a customer behavioral insight context.
● Strong communication skills; able to communicate complex analytical concepts in a clear and concise manner to stakeholders.
● Commercially focused, and aware of how insight can be used to drive business value.
● A passion for data analysis and problem-solving with a proactive approach.
● Attention to detail.
● Ability to work proactively and independently, effectively prioritize workload, and thrive in a fast-paced environment.
● Advanced data analysis in Microsoft Excel.
● Experience and knowledge of programming languages like Oracle, R, MATLAB, and Python.
● Experience and knowledge of Data Visualization Software (Power BI, Tableau, Google Data Studio, and Qlik).
● Familiar with standard frameworks such as ITIL, TMF SID, eTOM, and TAM.



معرفی شرکت

کارگزاری آگاه، ارائه‌دهنده خدمات کارگزاری بورس اوراق بهادار، کالا و انرژی تو سال ۱۳۸۴ توسط آقای بهروز ابراهیمی بنیان گذاشته شده و با همراهی افراد جوان، توانمند و باانگیزه به جایگاه خوبی در بین کارگزاری‌های ایران دست پیدا کرده.
آگاه سرزمینی برای قصه‌پردازی‌ست. قصه جستجو، تلاش، امید، اعتماد و تعالی. قصه آدم‌هایی که دریادل‌ و دوراندیش و متواضع‌اند، رویا می‌سازند و برای رسیدن به آن برنامه‌ریزی می‌کنند، هر لحظه را فرصتی نیکو می‌شمارند و می‌دانند که «سخت‌ترین طوفان مهمان دریاست نه صاحب‌خانه آن.» اگر علاقه‌مند به نقش‌آفرینی در این قصه‌های ماجراجویانه‌اید، ما صمیمانه مشتاق شنیدن دانسته‌ها، تجربه‌ها و آرزوهای‌تان هستیم.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    Data Analyst SQL ITIL
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است
image/svg+xml