مدیانا | Mediana

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر mediana.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی (شیفت شب)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

تیم پشتیبانی و امور مشتریان «مدیانا» همون جاییه که دقت و سرعت رو کنار هم داره، اینجا همه در راستای بالا بردن رضایت و حس خوب مشتری نهایت تلاش و پیگیری رو دارن.‌صبوری، سرعت عمل و تمرکز لازمه کار توی این تیمه.‌ما باور داریم همه چالش‌های پیش بینی شده و نشده این موقعیت که حسابی باعث رشد میشه، کنار حال خوب کسب رضایت مشتری، این موقعیت رو جذاب می‌کنه.

ساعات کاری کارشناسان شیفت شب از ۱۷:۳۰ تا ۰۱:۰۰ است.قطعا مزایای قانونی شب کاری برای این عزیزان در نظر گرفته می‌شود.

وظایف و مسئولیت‌هایی که کارشناس پشتیبانی توی مجموعه ما داره:

ارتباط مداوم با کاربر
پاسخگویی به تماس‌های تلفنی
پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
پاسخ‌گویی به تیکت‌ها در کمترین زمان
رسیدگی به امور کاربر با صبوری و حوصله و اطمینان از رضایت کاربران
ارجاع تیکت به مسئول مربوطه در صورت عدم توانایی در پاسخگویی
مسئولیت رضایت کاربر از کار با مجموعه «مدیانا»

مهارت‌هایی که برای کار در این پوزیشن ضروریه:

توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت (پیش نیاز کار با پنل)
مهارت‌های ارتباطی (شنیدن، صحبت کردن و... )
توانایی کار با ابزارهای آنلاین و تحت وب
توانایی کار با نرم افزارهای آفیس و تلفن همراه
دارای مهارت پشتیبانی و ارتباط با مشتری
تجربه کار در کال سنتر‌های بزرگ حداقل ۱ سال

*امکان کار به صورت شیفتی در روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها ضروریست.
*حتما در طول هر هفته یک روز، روز تعطیل شما است.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مدیانا یک پلتفرم ارتباط با مشتریه که به کسب‌وکارها کمک می‌کنه ساده‌تر، دقیق‌تر و مؤثرتر با مخاطب‌هاشون در ارتباط باشن. در مدیانا، ابزارهایی مثل ارسال پیام، پیامک، ایمیل، پیام صوتی و تلفن ابری، در کنار محصولاتی مثل مارکتینگ اتومیشن و مدیریت کمپین‌ها قرار گرفتن تا همه ارتباط‌ها از یک بستر واحد مدیریت بشه.
در مدیانا فقط روی انجام کارهای روزمره تمرکز نداریم. یادگیری مستمر، به اشتراک گذاشتن تجربه‌ها و رشد فردی بخش مهمی از فرهنگ کاری ماست. تیم‌ها کنار هم کار می‌کنن، از هم یاد می‌گیرن و هر روز تلاش می‌کنن کارها رو یک قدم بهتر جلو ببرن.
با تکیه بر دانش فنی قوی و پشتیبانی قابل اعتماد، تونستیم اعتماد بسیاری از کسب‌وکارها رو جلب کنیم و به یکی از انتخاب‌های اصلی بازار تبدیل بشیم. این مسیر رشد همچنان ادامه داره و برای ادامه راه، دنبال هم‌تیمی‌هایی هستیم که خوش‌فکر، مسئولیت‌پذیر و مشتاق پیشرفت باشن.
اگر دنبال جایی هستی که هم بتونی جدی کار کنی، هم یاد بگیری و هم رشد کنی، مدیانا می‌تونه انتخاب خوبی برات باشه.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به تلفن راهنمایی مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست