کیف پول فور | Four Wallet

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر four.ir

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت بامداد-دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

ما در Four به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان متعهد و حرفه‌ای هستیم که بتواند در حساس‌ترین ساعات شبانه‌روز (شیفت بامداد)، همراه و راهنمای کاربران ما باشد.

در این نقش، شما تنها پاسخگوی سوالات نیستید؛ شما نماینده‌ی اعتماد کاربران به برند Four هستید. اگر با دنیای ترید، کیف‌پول‌ها و بلاکچین آشنایی دارید و از حل چالش‌های فنی و پشتیبانی لذت می‌برید، این جایگاه متعلق به شماست.

مسئولیت‌ها

پشتیبانی بی‌وقفه: پاسخگویی سریع، دقیق و حرفه‌ای به سوالات و چالش‌های کاربران در شیفت بامداد به صورت ریموت.
راهنمای کاربر (User Guide): هدایت کاربران در استفاده از پلتفرم، فرآیندهای واریز/برداشت و انجام معاملات با اطمینان کامل.
حل مسئله (Troubleshooting): شناسایی سریع مشکلات فنی و ارائه راهکارهای عملی با اولویت سرعت و دقت بالا.
مدیریت شکایات: پیگیری جدی و مستمر درخواست‌ها و شکایات کاربران تا حصول اطمینان از حل کامل مشکل.
صدای مشتری: جمع‌آوری و مستندسازی بازخوردهای کاربران برای انتقال به تیم محصول جهت بهبود مستمر تجربه کاربری (UX).
همکاری تیمی: تعامل موثر با تیم‌های فنی و عملیاتی برای حل مسائل پیچیده و حساس.

شرایط احراز

تخصص در کریپتو: آشنایی عمیق با مفاهیم پایه و پیشرفته ارزهای دیجیتال، مکانیزم‌های ترید و انواع کیف‌پول‌ها.
سابقه کاری: تجربه قبلی در پشتیبانی مشتریان (ترجیحاً در صرافی‌های ارز دیجیتال، پلتفرم‌های DeFi یا شرکت‌های فین‌تک).
مهارت‌های نرم: توانایی مدیریت استرس، برخورد حرفه‌ای و مشتری‌محور، و قدرت حل مسئله.
تسلط ابزاری: مهارت در کار با سیستم‌های CRM و ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری.
استقلال کاری: توانایی مدیریت زمان و انجام وظایف به صورت مستقل و با تمرکز بالا در ساعات شب.
زیرساخت فنی: داشتن اینترنت پایدار و تجهیزات کاربری مناسب (لپ‌تاپ/کامپیوتر) برای انجام وظایف ریموت.
تعهد به شیفت: آمادگی کامل برای کار در شیفت بامداد (ساعت ۰۰:۰۰ تا ۰۸:۰۰).
ساعات کاری: ۶ روز در هفته (برنامه‌ریزی ماهانه روزهای استراحت مشخص می‌شود).

مزایا و فرصت‌های رشد

آزادی در انتخاب مکان: امکان دورکاری کامل از هر نقطه از ایران.
محیط نوآورانه: فعالیت در قلب تکنولوژی‌های مالی (FinTech) و بلاکچین.
رشد حرفه‌ای: آموزش‌های تخصصی در زمینه محصولات Four و به‌روزرسانی‌های مداوم در حوزه Web3.
تجربه جهانی: فرصت همکاری با تیمی که در حال ساخت محصولی با استانداردهای جهانی است.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

فور یک کیف پول شخصی برای مدیریت دارایی‌های دیجیتال است؛ جایی که کاربران می‌توانند انواع دارایی‌های دیجیتال خود را نگهداری، منتقل و یا به یکدیگر تبدیل کنند. در دنیایی که امروز بیش از ۲۰ هزار توکن در دسته‌بندی‌های مختلف مانند رمزارزها، فلزات گران‌بها و دارایی‌های مرتبط با بازارهای مالی وجود دارد، فور تلاش می‌کند تجربه‌ای ساده، امن و هوشمند برای مدیریت این دارایی‌ها فراهم کند.

کیف پول فور به‌صورت خودکار به بیش از ۱۷۰ صرافی متمرکز و غیرمتمرکز معتبر در سطح بین‌المللی و داخلی متصل است. این اتصال باعث می‌شود زمانی که کاربر قصد تبدیل یک توکن به توکن دیگر را دارد، پیشنهادهای مختلف از صرافی‌های گوناگون به‌صورت هم‌زمان نمایش داده شود تا بتواند بهترین قیمت و به‌صرفه‌ترین مسیر تبدیل را انتخاب کند.

امنیت در فور یک اصل اساسی است. این کیف پول با استفاده از فناوری MPC و دو کلید امن طراحی شده است؛ به‌طوری که اختیار هر دو کلید در دست کاربر قرار دارد و تنها خود او به دارایی‌هایش دسترسی دارد. همین موضوع به کاربران امکان می‌دهد بدون محدودیت، دارایی‌های خود را منتقل یا تبدیل کنند.

ما در فور در حال ساخت محصولی هستیم که مدیریت دارایی‌های دیجیتال را برای کاربران ساده‌تر، شفاف‌تر و امن‌تر کند. اگر به فناوری‌های مالی، بلاکچین و ساخت محصولاتی در مقیاس جهانی علاقه دارید، فور می‌تواند محیطی باشد که در آن یاد بگیرید، رشد کنید و در شکل دادن به آینده فین‌تک نقش داشته باشید.

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست