شیووچی | Shivochi

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۹

استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

ما در «شیوا افق» به دنبال فردی صبور، خوش‌برخورد و باانگیزه هستیم تا به عنوان پل ارتباطی ما با مشتریان، تجربه‌ای حرفه‌ای و رضایت‌بخش از خدمات‌مان رقم بزند. اگر به حل مسئله و ارتباط مؤثر علاقه دارید، جای شما در تیم ما خالی است.

مهم‌ترین وظایف شما:

پاسخگویی حرفه‌ای و همدلانه به تماس‌های تلفنی، چت‌ها و تیکت‌های پشتیبانی.
راهنمایی دقیق مشتریان در استفاده از خدمات و رفع اشکالات احتمالی آن‌ها.
پیگیری فعالانه درخواست‌ها تا حصول نتیجه نهایی و رضایت مشتری.
ثبت منظم اطلاعات، مشکلات و بازخوردها در سیستم و انتقال آن‌ها به تیم‌های مربوطه (فنی/مدیریت).

مهارت‌ها و شرایط احراز:

ارتباطات و فن بیان: مسلط به اصول مکاتبه، سخنوری حرفه‌ای و لحن مودبانه.
هوش هیجانی و صبوری: توانایی بالا در حفظ آرامش و مدیریت تنش در مواجهه با مشتریان ناراضی.
مهارت‌های فنی پایه: تسلط به ابزارهای کامپیوتری، اینترنت و تایپ سریع (آشنایی با سیستم‌های CRM مزیت محسوب می‌شود).
روحیه حل مسئله: نگاه راهگشا به جای برخورد دفاعی در مواجهه با مشکلات.
سابقه کار مرتبط در کال‌سنتر یا پشتیبانی (امتیاز مثبت محسوب می‌شود).

مزایای همکاری با شیوا افق:

پرداخت منظم حقوق و مزایای قانونی.
برخورداری از دوره‌های آموزشیِ مهارت‌های ارتباطی و پشتیبانی.
محیط کاری پویا، امن و رو به رشد.

ساعت کاری شنبه تاچهاشنبه 9 الی 17
پنج شنبه 9الی 13

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مجموعه شیووچی در زمینه فروش و بازاریابی تلفنی کالا و خدمات فعال می باشد

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی call center پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی Microsoft Office
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست