اسنپ باکس | Snappbox

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر snapp-box.com

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم خدمات مشتریان اسنپ باکس به دنبال همکارانی با انگیزه، مسئولیت‌پذیر و با ارتباط اجتماعی بالا هستیم تا در یکی از مهم‌ترین بخش‌های شرکت یعنی مرکز تماس، کنار ما باشن.

در این جایگاه، شما به عنوان بخشی از تیم خدمات مشتریان، نقش مهمی در بهبود تجربه کاربری رانندگان و مشتریان دارید. پشتیبانی سریع، دقیق و مسئولانه شما باعث میشه هزاران سفر روزانه، با تجربه پشتیبانی بهتر و راحت تری انجام شود.

شرح وظایف :

پاسخگویی به تماس‌ها و تیکت های دریافتی رانندگان و مشتریان
راهنمایی و ارائه اطلاعات دقیق درباره سفرها، وضعیت سفارش و فرآیندهای لجستیکی
پیگیری تماس‌ها و تیکتها و همچنین تلاش برای حل درست مسئله در کوتاه‌ترین زمان
همکاری با سایر تیم‌ها برای ارائه تجربه‌ی یکپارچه به کاربران اسنپ باکس

مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:

حداقل مدرک فوق دیپلم (کاردانی) یا دانشجو
تسلط به نرم افزارهای آفیس و آشنایی با CRM
داشتن لپ‌تاپ و اینترنت پایدار
ارتباط کلامی قوی، توانایی حل مسئله و روحیه پیگیری
آمادگی شرکت در دوره آموزشی ۴ روزه (حضوری در محل شرکت)

ساعات و شرایط کاری:

همکاری به صورت تمام وقت و کاملا حضوری
شیفت‌های کاری: صبح (16-8) - عصر (24-16)
یک روز آف در هفته به صورت چرخشی

مزایا:

بیمه تامین اجتماعی از روز اول
بیمه تکمیلی
کمک هزینه اینترنت و لپتاپ
شارژ ماهانه اکانت اسنپی
تخفیف غذای سازمانی
تخفیف رفت و آمد به شرکت
حضور در دوره‌های آموزشی حرفه‌ای و فرصت رشد

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

اسنپ‌باکس جدیدترین سرویس اپلیکیشن اسنپ (بزرگترین سامانه حمل و نقل هوشمند کشور) تمام شرکت‌ها با هر نوع فعالیت تجاری را به بزرگترین مجموعه از پیک‌های موتوری در کشور متصل می‌سازد.
درحال حاضر، تنها تعداد محدودی از شرکت‌ها به پیک‌های ارزان و با کیفیت دسترسی دارند. از طرف دیگر، تعداد زیادی پیک موتوری هستند که به دنبال فعالیت بیشتر بوده اما قادر به یافتن مشتری نیستند.
ما می‌خواهیم این موضوع را با استفاده از فناوری هوشمند و استاندارد عملیاتی جدید، برای همیشه تغییر دهیم.
ما آینده را می‌سازیم. به ما ملحق شوید.