جهان ترابر ماهان | Jahan Tarabar Mahan

حمل و نقل، لاجستیک و انبارداری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس HelpDesk

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف

ارائه خدمات Help Desk و پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران
نصب، راه‌اندازی، پیکربندی و عیب‌یابی سیستم‌های کامپیوتری و لپ‌تاپ
نصب، بروزرسانی و پشتیبانی سیستم‌عامل Windows
نصب و پشتیبانی نرم‌افزارهای عمومی، اداری و تخصصی سازمان
عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری کامپیوتر، لپ‌تاپ، پرینتر و تجهیزات جانبی
راه‌اندازی و پشتیبانی تجهیزات شبکه شامل مودم، روتر، سوئیچ، Access Point
نصب و مدیریت تجهیزات جانبی مانند اسکنر، پرینتر، بارکدخوان و تجهیزات مشابه
مدیریت کاربران، رمزهای عبور و دسترسی‌های اولیه
انجام امور مربوط به Backup اولیه و نگهداری اطلاعات کاربران
ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها و اقدامات انجام شده
همکاری در نگهداری تجهیزات IT و موجودی انبار تجهیزات
همکاری در اجرای پروژه‌های فناوری اطلاعات و ارتقاء زیرساخت سازمان
رعایت استانداردهای امنیت اطلاعات و سیاست‌های واحد IT

شرایط احراز
دانش و مهارت‌های فنی
- تسلط به نصب، راه‌اندازی و عیب‌یابی Windows 10 و Windows 11
- آشنایی مناسب با Microsoft Office
- آشنایی با مفاهیم Active Directory
- آشنایی با مفاهیم Workgroup و Domain
- آشنایی با نصب و پیکربندی نرم‌افزارها
- توانایی عیب‌یابی سخت‌افزار PC و Laptop
- آشنایی با قطعات سخت‌افزاری و نحوه تعویض و ارتقاء آن‌ها
- آشنایی با مفاهیم شبکه (TCP/IP، DNS، DHCP)
- آشنایی با تجهیزات شبکه شامل Modem، Router، Switch، Access Point، VOIP
- آشنایی با اشتراک‌گذاری منابع شبکه و Printer Sharing
- آشنایی با مفاهیم امنیت اطلاعات و آنتی‌ویروس‌ها
- توانایی کار با Remote Support مانند Remote Desktop و AnyDesk
- آشنایی با مجازی سازی VMWare یا Hyper-V (مزیت محسوب می‌شود)
- آشنایی با Microsoft 365 و سرویس‌های ابری (مزیت محسوب می‌شود)
- آشنایی با مفاهیم اولیه PowerShell (مزیت محسوب می‌شود)

مدارک و گواهینامه‌های ترجیحی
داشتن یک یا چند مورد از مدارک زیر امتیاز محسوب می‌شود:

CompTIA A+
CompTIA Network+
CompTIA Security+
Microsoft Certified Fundamentals (MS-900 / AZ-900)
Microsoft Modern Desktop Administrator (MD-102)
MCSA / MCITP
CCNA
LPIC-1
VCP (VMware VCTA)

دوره‌های پیشرفته ICDL
دوره‌های IT Support و Help Desk
دوره‌های امنیت اطلاعات (Information Security Fundamentals)

شرایط عمومی

حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی در یکی از رشته‌های:
- مهندسی کامپیوتر
- فناوری اطلاعات (IT)
- علوم کامپیوتر
- شبکه
- یا رشته‌های مرتبط
حداقل 1 تا 3 سال سابقه کار مرتبط (برای افراد مستعد با سابقه کمتر نیز امکان بررسی وجود دارد)
علاقه‌مند به یادگیری فناوری‌های جدید
توانایی مطالعه منابع فنی به زبان انگلیسی
آشنایی با مستندسازی فنی

شایستگی‌های فردی

مسئولیت‌پذیر و قابل اعتماد
منظم، دقیق و دارای توجه بالا به جزئیات
روحیه خدمات‌رسانی و مشتری‌مداری
توانایی مدیریت همزمان چند درخواست
قدرت تحلیل و حل مسئله
توانایی اولویت‌بندی وظایف
روابط عمومی و فن بیان مناسب
صبور، خوش‌برخورد و دارای هوش هیجانی مناسب
روحیه کار تیمی و همکاری
یادگیرنده، پیگیر و علاقه‌مند به پیشرفت
متعهد به محرمانگی اطلاعات سازمان
دارای ظاهر و رفتار حرفه‌ای متناسب با محیط فناوری اطلاعات

مزیت‌های همکاری

محیط کاری حرفه‌ای و پویا
فرصت یادگیری و توسعه مهارت‌های فنی
امکان حضور در پروژه‌های زیرساخت و فناوری اطلاعات
همکاری با تیم متخصص و فرصت رشد شغلی
آموزش‌های تخصصی در حین کار بر اساس نیاز سازمان

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما یک شرکت در حوزه حمل و نقل هوایی هستیم که به دنبال جذب یک کارشناس Help Desk و پشتیبانی فناوری اطلاعات باانگیزه، مسئولیت‌پذیر و منظم هستیم که بتواند امور مربوط به پشتیبانی کاربران، تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سازمان را مدیریت کرده و در رفع مشکلات روزمره فناوری اطلاعات نقش مؤثری ایفا کند.
این موقعیت برای افرادی مناسب است که علاقه‌مند به یادگیری، دارای روحیه حل مسئله و توانایی برقراری ارتباط مناسب با کاربران هستند.