ازکی | Azki‌.com

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر www.azki.com/

فرصت‌های شغلی ۷۸

استخدام سرپرست ارشد پیگیری

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در ازکی سلر برای ساختن محصول و تجربه‌ای خفن و باحال برای کاربرهامون تلاش می‌کنیم تا بتونن راحت بیمه‌ها رو با هم مقایسه کنن و بهترین تصمیم رو بگیرن ازکی سلرفرصتی رو در اختیار فروشنده‌هامون می‌گذاریم تا بتونن به شکل آنلاین امکان مقایسه و خرید از تمام شرکت‌های بیمه رو داشته باشن. برای حرکت بهتر توی این مسیر، تصمیم داریم همکار جدیدی رو در نقش «سرپرست ارشد پیگیری» داشته باشیم که بتونه با مهارت های خودش بهمون کمک کنه.

وظایف:

بررسی روزانه سفارش ها از پنل ازکی سلر
برقراری تماس خروجی و ورودی با مشتریان در صورت بروز مشکل
بررسی و پیگیری مشکلات بوجود آمده برای مشتریان از تیم های مختلف ازکی سلر
پاسخگویی به تیکت های ثبت شده و چت آنلاین در اسرع وقت
رهبری و هدایت تیم پیگیری
هماهنگی نیروی انسانی در شرایط تغییر بار کاری یا شیفت‌های حساس
تعریف و به‌روزرسانی وظایف اعضای تیم
مشارکت در فرآیند جذب، آموزش و آنبوردینگ نیروهای جدید
تهیه گزارش‌های تحلیلی از حجم تماس‌ها، مشکلات و عملکرد تیم
برگزاری دوره‌های بازبینی عملکرد (شنود و بازخورد دوره‌ای)
بررسی و بهبود فرآیندها و استانداردهای خدمات مشتری

ویژگی‌هایی که این نقش رو قوی‌تر می‌کنه:

نظم و دقت در انجام امور محوله
پاسخگویی مسئولانه
روحیه کار تیمی، خلاق و پر انرژی
روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
حداقل 2 تا 3 سال تجربه در نقش سرپرستی مراکز تماس 24/7
تجربه کاری در حوزه‌ بیمه(مزیت محسوب می‌شود)
توانایی مدیریت تیم در شیفت‌های شب و شرایط پرفشار

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما حاصل ایده‌ای هستیم که سال ۹۵ شکل گرفت؛ «بیمیتو» که چند سال بعد با «ازکی» ادغام شد و با اسم Azki.com به حرکت خودش ادامه داد. شروع تاریخ ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه بوده و صنعت بیمه رو هم سال‌ها پیش دریانورد‌ها استارت زدن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب کشتی‌چه‌های خودمونیم و با همدیگه کشتی بزرگ‌تری رو دنبال خودمون می‌کشونیم. این کشتی بزرگ و غول‌پیکر یعنی ازکی!
کار ما اینه که به آدما کمک کنیم که با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن.
ما با هم داریم یک بیزینس رو حرکت می‌دیم و این فرصت رو داریم که اینجا ایده‌هامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی توی ازکی گشت و گذار کنیم، تکه‌های این کشتی بزرگ و کشتی خودمون رو با تخصصمون بهتر کنیم یا از نو بسازیم.

ما می‌خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه:
«چه چیز خفن و باحالی!»