کارادانش | Karadanesh

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر bnobat.com

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (خانم-دورکاری)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در بی‌نوبت به‌دنبال یک هم‌تیمی متعهد و حرفه‌ای برای نقش کارشناس پشتیبانی شبانه و روزهای تعطیل هستیم؛ کسی که مسئولیت حفظ کیفیت خدمات و پاسخگویی به بیماران را بر عهده بگیرد.

شرح وظایف:
· پاسخگویی حرفه‌ای، دقیق و همدلانه به تماس‌ها، پیام‌ها و تیکت‌های بیماران و مراکز درمانی.
· ارائه پشتیبانی فنی اولیه و مدیریت درخواست‌های غیرفنی
· ثبت دقیق و شفاف تمامی تعاملات، مشکلات و راه‌حل‌ها در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
· مدیریت و حل مسائل فوری با تکیه بر دانش فنی و منابع موجود، و ارجاع اصولی موارد پیچیده به تیم‌های داخلی.
· ارائه گزارش روزانه خلاصه و کاربردی از عملکرد شیفت شب برای تیم روز.
· شناسایی و ثبت بازخوردهای کاربران و مراکز با هدف بهبود مستمر فرایندهای پشتیبانی.
· رعایت کامل اصل محرمانگی اطلاعات بیماران و مراکز طرف قرارداد.

شایستگی‌های مورد نیاز:
· تسلط بر ارتباطات: توانایی برقراری ارتباط شفاف، آرام و مؤثر در موقعیت‌های مختلف.
· مهارت حل مسئله: رویکردی تحلیلی و عمل‌گرا برای یافتن ریشه مشکلات و پیگیری تا حصول نتیجه.
· قابلیت اعتماد بالا: برخورداری از وجدان کاری قوی و احساس مالکیت نسبت به وظایف.
· یادگیری سریع: توانایی درک سریع فرایندهای نرم‌افزاری، پزشکی و سازمانی.
· پایبندی به زمان: تعهد کامل به ساعت‌های شیفت و پاسخگویی سریع در بازه‌های زمانی تعیین‌شده.
· انعطاف‌پذیری: آمادگی برای همکاری در شیفت‌های عصر و روزهای تعطیل.

شرایط همکاری:
· محل کار: دورکاری (نیاز به اینترنت پایدار و محیط کاری آرام).
روزانه ۴ الی ۵ ساعت از زمان شما را میگیرد اما نیاز به حضور آنلاین و دقت شما در پاسخگویی دارد.
· ساعت کاری:
· شنبه تا پنج شنبه: ۸:۰۰ تا ۲۳:۰۰
· روزهای تعطیل رسمی: ۹:۰۰ تا ۲۳:۰۰
· مدل همکاری: تمام‌وقت دورکاری

آنچه در بی‌نوبت ارائه می‌دهیم:
· بسته جبران خدمات رقابتی شامل حقوق ثابت و پاداش عملکرد
· فضای کاری پویا، شفاف و مبتنی بر اعتماد که در آن نتیجه‌گرایی بر ساعت‌شماری اولویت دارد.
· امکان رشد و ایفای نقشی کلیدی در مسیر توسعه یک استارتاپ سلامت‌محور.

اگر آماده‌اید در محیطی حرفه‌ای، بالغ و نتیجه‌محور مسئولیتی کلیدی را بر عهده بگیرید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت کارادانش توسعه فناوری از شرکت های مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه علوم پزشکی تهران در زمینه انفورماتیک سلامت و خدمات آنلاین و هوشمند پزشکی می باشد.