گپیدو | Gapido

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر gapido.ai

فرصت‌های شغلی ۲۳

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

به منظور پشتیبانی از کاربران داخلی سازمان، به یک کارشناس IT Help Desk مسلط به مفاهیم پشتیبانی سیستم‌ها و آشنا با SQL نیازمندیم. فرد مورد نظر مسئول رسیدگی به مشکلات کاربران در حوزه نرم‌افزار، سیستم و دسترسی‌ها بوده و در صورت نیاز با استفاده از SQL به بررسی و استخراج اطلاعات از پایگاه داده کمک خواهد کرد.

مسئولیت‌ها:

پشتیبانی و پاسخگویی به مشکلات IT کاربران داخل سازمان
نصب، راه‌اندازی و پیکربندی سیستم‌ها و نرم‌افزارهای مورد استفاده سازمان
ثبت، پیگیری و مدیریت درخواست‌ها و تیکت‌های پشتیبانی
عیب‌یابی مشکلات نرم‌افزاری و سیستمی کاربران
بررسی داده‌ها و انجام Query های مورد نیاز در پایگاه داده با استفاده از SQL
همکاری با تیم فنی و توسعه برای رفع مشکلات پیچیده‌تر
مدیریت دسترسی کاربران به سیستم‌ها و نرم‌افزارها

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

آشنایی یا تسلط به SQL و Query نویسی
آشنایی با Windows OS و مشکلات رایج کاربران
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه (Network+) مزیت محسوب می‌شود
تجربه کار در حوزه پشتیبانی IT یا Help Desk
توانایی ارتباط موثر با کاربران و حل مسئله
روحیه کار تیمی و مسئولیت‌پذیری

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

گپیدو | Gapido
داستان ما از اوایل دهه ۱۳۸۰ آغاز شد؛ زمانی که فعالیت خود را با توسعه «نرم‌افزار جامع راهکارهای مالی تحلیلگران نرم‌افزار اول» شروع کردیم و در مسیر دیجیتال‌سازی فرآیندهای سازمانی، تجربه‌ای عمیق در طراحی راهکارهای نرم‌افزاری سازمانی به دست آوردیم.
با رشد نیاز سازمان‌ها به ارتباطات امن، یکپارچه و هوشمند، گپیدو متولد شد؛ پلتفرمی بومی برای تحول ارتباطات سازمانی و همکاری تیمی در مقیاس کلان.
امروز، ما به بیش از ۱۲۰۰ سازمان، وزارتخانه و نهاد معتبر کشور خدمات ارائه می‌دهیم و به عنوان یکی از راهکارهای قابل اعتماد سازمانی، در پروژه‌های کلان و حساس نقش‌آفرینی می‌کنیم.
ما تیمی از متخصصان هستیم که در حال ساخت یک زیست‌بوم هوشمند برای ارتباطات سازمانی‌ایم؛ جایی که همکاری تیمی، مدیریت دانش، امنیت اطلاعات و هوش مصنوعی، در قالب یک تجربه یکپارچه کنار هم قرار می‌گیرند.
✨ باورهایی که آینده ما را می‌سازند:
• امنیت، به عنوان هسته اصلی محصول
• نوآوری مستمر و توسعه چابک
• طراحی مبتنی بر تجربه واقعی کاربران
• فناوری بومی با استانداردهای جهانی
• ساخت آینده ارتباطات هوشمند سازمانی مبتنی بر AI
گواهی امنیتی افتا، قابلیت استقرار در محل و اعتماد سازمان‌های بزرگ کشور، بخشی از مسیر حرفه‌ای ماست؛ اما ما هنوز در ابتدای آینده‌ای هستیم که برای ارتباطات سازمانی ایران تصور کرده‌ایم.