اسنپ شاپ | SnappShop

تاسیس در ۱۳۹۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر SnappShop.ir

استخدام IT Help Desk

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

Overview
We’re looking for a fresh, energetic, and tech-loving IT Help Desk Specialist to join our growing team.
You’ll be the first point of contact for our internal teams — from warehouse staff to CRM heroes — helping them resolve technical issues quickly and with a smile.
If you’re someone who loves problem-solving, has a passion for technology, and thrives in a fast-paced e-commerce environment, this is the perfect place to grow your IT career

Responsibilities

• Provide first-level technical support for internal users — diagnosing and resolving issues related to Windows and macOS operating systems, hardware (PCs, laptops, printers, peripherals), and software installations.
• Troubleshoot problems with Microsoft Teams, email (Outlook/Exchange), VOIP systems, and network connectivity.
• Monitor and manage antivirus software to ensure all systems are protected and up to date.

Document all issues and resolutions clearly in the help desk ticketing system.
• Escalate unresolved or complex issues to senior IT team members.
• Provide clear, friendly communication with users — both technical and non-technical.
• Follow IT procedures and help keep internal documentation up to date.
• Stay proactive in learning new tools, software, and troubleshooting methods.
• Set up and maintain Ubiquiti access points, and assist with basic network checks (switches, routers, cabling).

Requirement

Up to 1 year of experience in IT support or a similar technical role.
• Strong troubleshooting skills across Windows and Mac systems.
• Experience with Microsoft Teams, VOIP platforms, and email troubleshooting.
• Hands-on familiarity with Ubiquiti access points, Cisco switches, MikroTik routers, and P2P links.
• Basic understanding of antivirus software management and updates.
• Excellent communication and interpersonal skills — you can translate “tech” into “human.”
• A genuine passion for helping others and providing outstanding customer support.
• Organized, detail-oriented, and ready to handle multiple priorities with a smile

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

اسنپ‌شاپ به‌عنوان سرویس جدید سوپر اپلیکیشن اسنپ، امکان خرید آنلاین از بزرگ‌ترین و معتبرترین فروشگاه‌ها و برندهای محصولات دیجیتال، آرایشی‌بهداشتی، فرهنگ‌وهنر و مدوپوشاک را در ایران فراهم می‌کند. با خرید از اسنپ‌شاپ، برای اولین بار در ایران می‌توانید سفارشتان را در کمتر از دو ساعت تحویل بگیرید.
دفتر مرکزی شرکت اسنپ‌شاپ در محله باغ‌فیض پونک قرار گرفته است. محیطی که تلاش شده است فضای راحتی برای همکاری فراهم کند. در اسنپ‌شاپ تیمی بااستعداد در زمینه‌های مختلف با ما همکاری می‌کنند، افرادی جسور و پر انرژی که روز‌به‌روز با خلق ارزش و توسعه سرویس‌های به‌روز تلاش می‌کنند خرید را برای هم‌وطنان خود لذت‌بخش کنند. در اسنپ‌شاپ ما نگران اشتباه کردن نیستیم، با خوش‌بینی به سمت ایده‌های نو حرکت می‌کنیم، به هم کمک می‌کنیم و با هم رشد می‌کنیم.
کار ما در اسنپ‌شاپ این است که کیفیت زندگی در محیط خود را بالا ببریم. زندگی همکارانمان، مشتریانمان و مردمان سرزمینمان.
دسته محصولاتی که تا به امروز در اسنپ‌شاپ امکان خرید آن وجود دارد:
محصولات دیجیتال (موبایل، اکسسوری و…)
محصولات سلامتی و زیبایی
محصولات هنر و فرهنگ
محصولات لوازم خانگی
محصولات مد و پوشاک