گروه بوران | Booran Group

تاسیس در ۱۳۹۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر boorangroup.com

استخدام کارشناس پشتیبانی فروش

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

فروش و بازاریابی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۳۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

پاسخگویی مودبانه، دقیق و سریع به تماس‌های تلفنی مشتریان و ارائه راهنمایی در خصوص محصولات و خدمات
ثبت، پیگیری و حل درخواست‌ها، شکایات یا مشکلات مشتریان در فایل‌های Excel و سامانه‌های مرتبط
انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به واحدهای مرتبط برای بهبود فرآیندها و خدمات
ارائه اطلاعات دقیق در مورد شرایط استفاده از خدمات، تعرفه‌ها و فرآیندهای سازمان
همکاری با سایر اعضای تیم پشتیبانی برای اطمینان از رضایت کامل مشتریان
حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
پایبندی به شاخص‌های عملکردی (KPI) مانند میانگین زمان پاسخ، کیفیت مکالمه و رضایت مشتری

شرایط احراز و شایستگی‌های تخصصی

تسلط به اصول ارتباط موثر تلفنی و فنون ارائه خدمت به مشتری
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و مجموعه آفیس (به ویژه Excel و Word)
توانایی تایپ سریع و دقیق جهت ثبت اطلاعات مشتریان
قابلیت مدیریت تماس‌های هم‌زمان و کنترل استرس در شرایط پر فشار
تسلط کامل به زبان فارسی گفتاری و نوشتاری؛ آشنایی اولیه با انگلیسی مزیت محسوب می‌شود

ویژگی‌های شخصیتی و رفتاری

مهارت ارتباطی بالا و لحن مودبانه در برخورد با مشتری
صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری در انجام وظایف
توانایی همکاری و کار تیمی
علاقه‌مندی به کمک به دیگران و حل مسئله
انضباط فردی و پایبندی به قوانین و استانداردهای سازمان
مهارت گوش دادن فعال و درک دقیق نیازهای مشتری

مزایا و تسهیلات

میانگین حقوق دریافتی ۳۰ الی 90 میلیون بدون سقف درامدی
بیمه تأمین اجتماعی + بیمه تکمیلی
پاداش فصلی و ماهانه بر اساس شایستگی عملکرد
محیط کاری پویا، پرانرژی و فرصت‌های واقعی رشد حرفه‌ای و ارتقاء داخلی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

گروه بوران به عنوان یکی از پیشگامان صنعت مارکتینگ و تبلیغات، از سال 1394 تاسیس گردیده است. این شرکت در سال 1396 و 1398 موفق به کسب تندیس برتر بازار تجارت الکترونیک (EBAZAR) شده است. داشتن تجربه کاری در گروه بوران به تمامی افراد فرصت رشد و افزایش خلاقیت را می دهد.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی فروش اصول و فنون مذاکره فروش و بازاریابی پشتیبانی Microsoft Office ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست