مانیرو | Moneyro

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.moneyro.app

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در مانیرو به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم که بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ایجاد کند. اگر دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی به رضایت مشتریان کمک کنید، جای شما اینجاست!
مسئولیت ها: پاسخگویی به تماس و چت به صورت زنده و برخط
ثبت اطلاعات مورد نیاز از قبیل اطلاعات حساب های مشتری، سوابق تعاملات مشتری، سوالات، شکایات و نظرات، دلیل تماس، موارد قابل پیگیری و ... در پنل مربوطه
ثبت تیکت های مورد نیاز و پیگیری روند آن ها
رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در فرایند پاسخگویی
محقق سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی
رسیدگی به فرایندهای کسب و کاری از قبیل پیگیری مطالبات و ...
نیازمندی ها: آشنایی با فنون مذاکره
مبانی پشتیبانی مشتریان
شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء
توانایی کار با کامپیوتر
سرعت تایپ بالا
حداقل مدرک تحصیلی کاردانی
خونسرد و آروم با توانایی مدیریت شرایط بحران

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما در مانیرو در حال ساختن بستری هستیم که تجربه مالی کاربران در سفرهای خارجی، مهاجرت کوتاه‌مدت، تجارت خرد و پرداخت‌های بین‌المللی را از پایه متحول می‌کند.
تمرکز ما ساده است: ارائه راهکارهای مالی سریع، امن و دیجیتال برای هر کسی که با مرز سروکار دارد.
در حوزه ارز سفر، مانیرو انتخاب اول کاربران ایرانی است.
کاربران می‌توانند ۲۴/۷ کیف پول خود را شارژ کنند، آنلاین ارز بخرند و در ایران یا کشورهای مقصد از طریق نمایندگی‌‎ها
اما مسیر ما فراتر از ارز سفر است. مانیرو امروز مجموعه‌ای از سرویس‌های نوآورانه را با سرعت بالا توسعه می‌دهد:
● انتقال وجه بین‌المللی برای دانشجوها، فریلنسرها و کسب‌وکارهای کوچک

● پرداخت‌های بین‌المللی برای اشتراک‌ها، آزمون‌ها، هزینه سفارت و خدمات خارجی

● پی‌رد کارت برای پرداخت‌های آسان و مدیریت‌شده

● اعتبار خرید کالا بر پایه دارایی ارزی

● سرویس کامل گردشگران خارجی: تبدیل ارز به ریال و صدور توریست‌کارت با امکان پرداخت در تمام کارت‌خوان‌ها و درگاه‌های داخلی

مانیرو یک فین‌تک در حال رشد سریع است؛ محصول، بازار و فناوری هم‌زمان در حال مقیاس‌گیری‌اند و هر ماه سرویس‌های جدید به اکوسیستم ما اضافه می‌شود. تیم مانیرو به‌صورت چابک و داده‌محور کار می‌کند و فضای اثرگذاری مستقیم برای همه اعضا فراهم است.
اگر دنبال محیطی هستی که سرعت، یادگیری، و ساختن یک محصول کار راه‌انداز در حال گسترش را یک‌جا داشته باشد، مانیرو بهترین جا برای شماست.

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان Microsoft Office پاسخگویی به تلفن
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی