شرکت تاپین (پیشرو در حوزه لجستیک هوشمند) در راستای توسعه تیم مراقبت از مشتریان و بهبود تجربه مشتری، از افراد متعهد و توانمند برای همکاری در واحد مرکز تماس (بخش مراقبت از مشتریان) دعوت به عمل میآورد.
شرح وظایف:
پیگیری درخواستها، مشکلات و نظرات مشتریان
ثبت و مدیریت تسک ها
ارائه راهکارهای مؤثر برای رضایت مشتری
شرایط احراز:
مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
صبوری و مسئولیتپذیری در برخورد با مشتری
آشنایی با کامپیوتر و ابزارهای ارتباطی (CRM) و...
ترجیحاً دارای سابقه کار در مراقبت از مشتریان یا مرکز تماس
تاپین نرمافزاری هوشمند در حوزه حمل و نقل است که از سال 1388 به کسبوکارها امکان ایجاد یک باجه مجازی پستی را میدهد تا بتوانند بهصورت الکترونیکی تمامی فرایندهای ارسال خود را مدیریت کنند. این نرمافزار با ارائه خدمات متنوع، انتخابهای گستردهای را در اختیار کسبوکارها قرار میدهد تا بهترین گزینه را متناسب با نیازهای مشتریان خود انتخاب کنند.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیCRMپاسخگویی به مشتریان